Представьте себе ситуацию, нанятые ремонтники положили вам плитку в ванной и требуют расплатиться за работу, а вы видите, что они откровенно схалтурили – плитка местами положена неровно, швы неравномерно затерты, а кое-где плитка и вовсе треснута. По-хорошему надо отказаться принимать работу и заставить их переделывать. Но они так грозно на вас смотрят и так уверенно требуют оплаты, что вы начинаете вести с собой внутренний диалог и уговаривать себя, что трещинка небольшая и не на видном месте, неровности в глаза не очень бросаются, а швы можно будет самим потом затереть как следует… Другими словами, вы боитесь сказать НЕТ. Вы ожидаете резких возражений от ремонтников и пытаетесь избежать конфликта даже в ущерб себе.
По той же причине мы боимся отказать начальнику, который требует выйти на работу сверхурочно. Ведь он может накричать или просто строго сдвинуть брови, а мы этого страсть как не любим, точнее боимся! Вот наш коллега Федька не боится, он нагло заявляет «нет, я не выйду!» и к нему даже вопросов не возникает, а нас опять припахивают… Знакомая ситуация? Давайте назовем вещи своими именами. Наше неумение говорить НЕТ связано со страхом конфликта, то есть это банальная ТРУСОСТЬ!
И ладно бы только вы сами страдали от этой трусости, часто последствия такого поведения отражаются на работе. Например, в компанию поступило несколько предложений по работе, начальство выбрало одно из предложений, а остальным надо сообщить об отказе. Но человек, который этим занимается, так боится конфликтов, что предпочитает принять позу страуса и тупо отмалчиваться в ответ на вопросы других участников конкурса. В итоге, люди месяцами ждут и надеются, теряют время и, вероятно, другие возможности, считая, что решение ещё не принято и у них есть шанс. Рано или поздно они узнают, что давно выбран другой вариант, а им просто побоялись сообщить и в этой ситуации они будут ещё более злы и конфликтны, но наш «страус» надеется, что обойдется и как-то рассосется само. Увы, такие люди чаще всего оказываются «крайними» именно из-за своей неспособности возразить или отказаться.
Итак, трусость или страх конфликта – первая и самая распространенная причина неумения отказывать.
Осознание проблемы - первый шаг на пути её решения. Как только вы поймаете себя на том, что ищете оправдания, чтобы не сообщать об отказе или просто чтобы не говорить откровенное НЕТ - первым делом назовите это явление, признайтесь себе в трусости. Затем вспомните моменты своей жизни, когда вы поступали смело и решительно, поймите, что вы способны на это, воодушевитесь своим опытом или примером других людей и действуйте - говорите чёткое НЕТ без смущения или попыток оправдаться. Такое НЕТ люди склонны принимать с бОльшим уважением и пониманием. Попробуйте!
По каким ещё причинам нам сложно говорить НЕТ и как с этим справиться расскажу в следующей публикации. Подписывайтесь, чтоб не пропустить!
Если среди ваших знакомых есть такие - ставьте лайк и делайте репост, возможно, они себя узнают и задумаются об изменении своего поведения.