Пять вопросов, которые помогут понять, насколько слаженно работает ваша компания и куда она идёт. Попробуйте на них ответить и попросите сделать то же самое своих коллег. Сопоставьте ответы — это поможет увидеть слабые места в стратегии вашей компании.
ВОПРОС 1: КАКОВА МИССИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ/БРЕНДА?
Миссия определяет: зачем вы делаете то, что делаете. Она также показывает, чего вы не будете делать. Ваша миссия — это выбор. Миссия должна звучать так, чтобы люди могли запомнить и повторить её.
Например, миссия ET Design Studio — помогать компаниям найти и сохранить свой стиль.
ВОПРОС 2: КТО ВАШ КЛИЕНТ?
На кого вы тратите большую часть своих ресурсов? Кто не является вашим клиентом? Вы не можете быть «всем для всех» — необходимо сконцентрироваться и подобрать такую группу людей, которая положительно оценит ваш продукт и соразмерна вашему бюджету на продвижение бренда.
ВОПРОС 3: ЧТО ЦЕНИТ ВАШ КЛИЕНТ?
Посмотрите на свой бизнес глазами вашего потребителя. Люди покупают то, что им интересно или полезно, в контексте собственной реальности, и ваша задача — проявить понять их и посмотреть на ваше предложение так, как его видят они.
ВОПРОС 4: КАКОВЫ РЕЗУЛЬТАТЫ?
Какова ваша цель, и как ваш план приближает вас к ней? Результаты, которые у вас есть, — это проверка вашей стратегии, единственная мера её эффективности. (Доход, репутация и другие более типичные меры успеха являются скорее сопутствующими критериями.)
ВОПРОС 5: КАКОВ ВАШ ПЛАН?
Как вы собираетесь рассказать о своей ценности клиентам? Как вы выполняете данные им обещания? Способна ли ваша компания удовлетворять ваших клиентов на их условиях?
Планирование определяет место, в которое вы хотите попасть, и конкретный набор действий, который вы намерены предпринять, чтобы там оказаться.