Хорошо продуманный привлекательный сайт делает потенциальных клиентов более лояльными к бренду. Благодаря всего нескольким несложным хитростям можно заслужить доверие аудитории.
Дизайн сайта
Очевиден тот факт, что плохой сайт с неудобной навигацией или не корректным отображением контента отпугивает клиентов. Но хорошо работающего сайта с удобной навигацией не достаточно. Пользователи привыкли видеть удобные сайты, поэтому им нужно нечто больше, чем красивый лендинг.
Внимание к деталям
При разработке сайта нужно учесть следующие факторы, которые повышают уровень доверия к ресурсу:
- Возможность удобной оплаты и возврата средств в случае необходимости;
- Наличие детально прописанных описаний продуктов или предоставляемых услуг;
- Тематические сообщества с уникальным контентом в социальных сетях;
- Возможность оставить отзыв и посмотреть отзывы других на сайте;
- Наличие собственных фото и уникальной графики;
- Присутствие портфолио компании;
- Наличие сертификатов и лицензий.
Общение с клиентом
Для того, чтобы потенциальный клиент чувствовал защищенность, ему нужно предоставить возможность связаться с представителем компании в любое время. Лучше всего, чтобы это было реализовано через форму онлайн-консультанта. В таком случае человек сможет получить ответ на интересующий вопрос в реальном времени. Если такой возможности нет, то подойдёт обычная форма для обратной связи с клиентом. Сами консультанты должны досконально владеть информацией по продаваемому продукту, чтобы давать действительно полезные советы.