В 2013 году была ситуация, когда дистанционный коллектор успешно работал, получал максимальные премии и был доволен жизнью. И вот ему попалась в работу женщина с долгом около 4.000 рублей. Не самый интересный договор, но работать надо.
Коллектор позвонил и наткнулся на умирающий голос безнадежно уставшей от жизни женщины. Она поведала коллектору, что выходит регулярно на просрочку, потому что не понимает, как платить так, чтобы было достаточно. Следом пошла история о том, что брала кредит для сына-оболтуса, которого уволили с работы и он никак устроиться не может на новое место. Дальше была слезная история о том, что пенсия приходит не всегда вовремя и приходится просить у соседей ложечку гречки, чтобы от голода не умереть. Слово за слово, а у коллектора проснулось человеколюбие и он дал женщине отсрочку.
К обозначенному времени платеж не поступил и коллектор решил уточнить, неужели пенсию вновь задержали? Но женщина уже не брала трубку. Тогда коллектор позвонил ее сыну, а тот поведал грустную историю, что его мама умерла. Следом рассказал, что все деньги потратил на похороны и теперь не знает, что делать. Коллектор пожалел парня, перезвонил с личного телефона и предложил помощь, благо премии у коллекторов отличные, строго сказав, что в следующий раз придется самому выкручиваться. Конечно же парень обрадовался, благодарил коллектора, обещал, что со всем справится. Коллектор же поставил пометку, что клиент умер, надо общаться с сыном в дальнейшем.
Вот только через месяц опять женщина попала на просрочку, а при звонке сыну, тот запутался в банках и не сразу сообразил, что уже "хоронил" маму. Да и она забыла, что умерла, и взяла трубку.