Несколько лет назад, в бытность моей работы мерчендайзером по табачной продукции одного очень известного бренда, было посещение крупного городского гипермаркета.
И в этом самом гипермаркете все было серьезно: вход по пропускам, бейдж с фотографией, мед.книжка, бахилы и много какой еще бюрократии.
На вершине этой бюрократической пирамиды стоял обходной лист. При заходе на территорию гипермаркета на КПП мне его выдавали, когда я выполнял свою работу мне ставили подпись, и только по этой подписи выпускали. При заходе на территорию я сдавал паспорт и мобильный телефон. Когда сдавал обходной лист мне паспорт с мобильником возвращали.
Работа была простая - в алкогольном отделе стояли табачные шкафы с сигаретами, недостающие пачки сигарет надо было выставить, получить заветную подпись, и уйти.
И вот прихожу, отмечаю что нужно выставить, спрашиваю где взять, мне показывают на стеллаж с коробками под самым потолком. Говорят - найди погрузчика, он достанет короб с товаром. Иду искать погрузчика, нахожу, а он мне отказывает. Мол, мне за это не платят. Уезжает.
Возвращаюсь, говорю менеджеру зала, что погрузчик отказал. Он молчит. Спрашиваю что делать, он отвечает "искать погрузчика, он достанет короб, оттуда взять сигареты".
Ок, возвращаюсь, нахожу погрузчика, он, собака, один на весь зал, мне снова отказывает.
Возвращаюсь к менеджеру, говорю "поговорите с погрузчиком".
-- Не в моей компетенции. - Невозмутимо отвечает менеджер.
-- Тогда подпишите обходной лист. - В ответ говорю я. - И я пойду.
-- Вы работу не выполнили. - Снова невозмутимо реагирует менеджер. - Сделаете - подпишу.
-- Тогда скажите погрузчику достать сигареты. - Я начинаю закипать.
-- Не в моей компетенции. - Самообладанию менеджера можно позавидовать.
-- А в чьей? - Из замкнутого круга надо выбираться, зайдем с другой стороны.
-- Директора торгового зала. - Слышу в ответ.
-- Так скажите ему, делов то. - Простая ситуация превращается в квест.
-- Он в другой стране в отпуске без доступа к мобильному телефону.
-- А кто его обязанности выполняет? - Менеджера я готов уже задушить.
-- Я выполняю. - Менеджер смотрит на меня, а в глазах желание помочь.
-- Так скажите погрузчику снять сигареты со стеллажа. - По ходу передо мной непроходимый идиот.
-- Это не в моей компетенции. Не имею права. - Говорит менеджер в ответ с сожалением.
-- Тогда подпишите обходной лист. - Сейчас я перейду на русский матерный если не подпишет.
-- Не могу, Вы не выполнили свою работу. - Чертов блюститель порядка.
Ладно, думаю, зайдем еще с одного хода.
Иду на КПП, прошу отдать мне мобильный телефон, у меня требуют обходной лист, показываю, мне отказ - лист не подписан. Объясняю ситуацию, но охраннику по фигу. Бесполезно. Начальнику своему, чтобы он ситуацию решил, не позвонить, номер наизусть не помню.
Ситуация напоминает анекдот.
Иду на кассу, прошу кассира взять сигареты, она в ответ:
-- Мне от кассы отходить нельзя, я сегодня одна работаю.
Да е-мое.
Иду к менеджеру, объясняю идиотизм ситуации, прошу принять меры, либо я делаю свою работу, либо могу уходить, он ни в какую.
Иду к кассиру, тусуюсь там минут десять, выставляю на свои пустующие полки сигареты конкурентов, возвращаюсь к менеджеру, говорю что работа сделана.
Он идет со мной, смотрит в шкаф, там все набекрень, но ума ему не хватает сообразить что к чему, он кивает гривой, подписывает обходной лист и я ухожу.
Дебилизм. А менеджер - идиот.