При длительном размышлении и анализе той информации, которую мне дали я сделал определенные и основные выводы, которым придерживаюсь до сих пор. Основной вопрос я всегда задавал себе-Зачем? А побочным уже шел-как это сделать?
Что нужно знать и уметь для менеджера отдела продаж,чтоб стать ТОПом или "звездой" продаж?
Это суммарные качества в человеке, а именно:
- Знании самого (самой) себя и своей роли в продажах;
- Знании как можно большего числа методов различных продаж (розничные, прямые, консультационные…);
- Знании продаваемого продукта и/или услуги;
- Знании рынка, на котором продаешь (его жизни и его изменений);
- Знании своих покупателей и своих конкурентов;
- Знании методик подготовки к продажам.
Во – вторых, нужно уметь работать с людьми. Психология – двигатель личных продаж. Вывод простой: необходимо прочитать хоть одну книгу по психологии личности и/или о характерах. Нужно знать основные типы людей (покупателей). Люди покупают, руководствуясь своими желаниями, поэтому изучайте человеческое поведение и мотивы, если хотите влиять на покупателей.
В – третьих, нужно быть готовым к постоянным неприятностям. Работа с людьми – это не сахар! В продажах вы каждый день сталкиваетесь с покупателями, которые настроены к вам, как к продавцу, агрессивно. Нужно быть толстокожим или иметь, как говорят бизнесмены, «стальные я...а». И нужно быть оптимистом, иначе профессия покажется вам адом.
В – четвертых, нужно учиться всю свою жизнь. Изучать различные методики продаж и психологии. Уметь быстро адаптироваться и отбрасывать то, что не работает; быстро перестраиваться и опять пробовать.
В – пятых, нужно жить продажами. Думать о них как на работе, так и дома. Вы должны знать, что для того, что бы стать профессионалом в спорте, необходимо одно и то же упражнение (например, удар в боксе) выполнить 10 000 и более раз. Если вы продаете или тренеруетесь продавать, многократно включая воображение, то это приведет только к хорошим результатам.
В – шестых, необходимо быть уверенным в себе и наглым. Всегда выглядеть, на 100 баллов! Быть отлично одетым и светиться от внутреннего чувства победителя.
Когда ко всему этому придете внутренне Вы поймете на сколько изменился Ваш внутренний мир и мир в целом.