Так уж бывает порой, что еще недавно довольный покупатель возвращается к продавцу и просит вернуть ему деньги за приобретенный товар. Если просьба покупателя обоснованна, то продавец, как правило, удовлетворяет требование покупателя. Но простого согласия тут недостаточно. Процедуру возврата товара и денег еще нужно правильно оформить.
Заявление от покупателя
Первое, что должен сделать покупатель, это написать заявление на имя руководителя организации. В нем нужно указать:
- ФИО покупателя и паспортные данные;
- наименование товара;
- причину возврата товара;
- цену товара по чеку (с учетом НДС, если он начислялся).
К заявлению следует приложить кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара при наличии его у покупателя (п.1 ст.502 ГК РФ, п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Заявление должен завизировать руководитель, выразив тем самым согласие на возврат денег.
Оформление накладной на возврат товара
Накладную на возврат товара рекомендуют составлять, если покупатель требует принять обратно некондиционный товар (п.10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5). Но даже если качество приобретенной вещи покупателя устраивает и он отказывается от нее по иным причинам, для подтверждения факта поступления товара к продавцу лучше все же оформить накладную в произвольной форме. Причем в 2 экземплярах. На обоих из них покупатель должен расписаться, после чего один экземпляр передается ему, а другой остается у продавца.
Возврат денег и чек ККТ
При возврате денег за товар нужно оформить чек ККТ с признаком «возврат прихода» и выдать его покупателю (ст.1.1, п.1 ст.1.2 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ, Письмо Минфина от 24.05.2017 N 03-01-15/31944). Если он расплачивался наличными деньги, то ему нужно выдать сумму из ящика ККТ. Если необходимой суммы в денежном ящике нет, то получить недостающие средства нужно в кассе по РКО. Если же покупатель оплатил товар банковской картой, то возврат денег проводится через POS-терминал.
Кстати, оформлять акт о возврате денег по форме № КМ-3 не нужно.
Приведенная процедура выдачи денег покупателю применяется независимо от того, возвратил он товар в день покупки или позднее.
Друзья, не забывайте подписываться на канал и ставить лайк!