Звездная болезнь: требования к отелям

Те, кто любит путешествовать, знают, что количество звезд у отеля или гостиницы – не пустой звук. Чем больше звезд в карточке отеля, тем более высокий уровень обслуживания должен быть. Однако это не значит, что гостиница без звезд будет напоминать избушку лесника. Специально для тех, кто только начинает осваивать туризм и не знает, в каком отеле остановиться, мы составили этот небольшой гайд.

1.Требования к гостиницам без звезд. Для удобства ориентации все требования разделим на пять блоков: общие требования, требования к номеру, санитарно-гигиенические условия, питание, услуги.

• Общие требования к гостиницам без звезд: круглосуточная служба приема и размещения, лифт в зданиях высотой более пяти этажей, аварийное освещение, городской телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой;
• Требования к номеру: естественная вентиляция, площадь одноместного номера не менее 9 кв.м., площадь двухместного номера не менее 12 кв.м., внутренняя телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала;
• санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, общий туалет (не менее двух на этаж – мужской и женский), общая ванная комната или душевая (1 на 20 человек), ежедневная уборка номера, смена постельного белья 1/5 дней, смена полотенец 1/3 дня;
• Питание: не предусмотрено;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа.

2. Требования к гостиницам с одной звездой:

• Общие требования: не менее 25% номеров – одно-или двухместные, круглосуточная служба приема и размещения, лифт в зданиях высотой более пяти этажей, аварийное освещение, городской телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой;
• Требования к номеру: естественная вентиляция, площадь одноместного номера не менее 9 кв.м., площадь двухместного номера не менее 12 кв.м., внутренняя телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала;
• санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, общий туалет (не менее двух на этаж – мужской и женский), общая ванная комната или душевая (1 на 20 человек), ежедневная уборка номера, смена постельного белья 1/5 дней, смена полотенец 1/3 дня;
• Питание: континентальный завтрак;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа.

3. Требования к гостиницам с двумя звездами:

• Общие требования: не менее 50% номеров – одно-или двухместные, круглосуточная служба приема и размещения, лифт в зданиях высотой более пяти этажей, аварийное освещение, городской телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой, персонал в форменной одежде;
• Требования к номеру: естественная вентиляция, площадь одноместного номера не менее 9 кв.м., площадь двухместного номера не менее 12 кв.м., внутренняя телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала;
• Санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, общий туалет (не менее двух на этаж – мужской и женский), не менее 50% номеров имеют санузел, общая ванная комната или душевая (1 на 20 человек), ежедневная уборка номера, смена постельного белья 1/5 дней, смена полотенец 1/3 дня;
• Питание: ресторан или другие типы предприятий питания;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, поднос багажа из машины и в машину по просьбе.

4. Требования к гостиницам с тремя звездами:

• Общие требования: 100% номеров – одно-и двухместные, круглосуточная служба приема и размещения, вход для гостей отдельно от служебного, площадка для кратковременной парковки автотранспорта, лифт в зданиях высотой более трех этажей, аварийное освещение, охранная сигнализация, видеонаблюдение, междугородний и международный телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой, персонал в форменной одежде;
• Требования к номеру: естественная и принудительная вентиляция(кондиционирование), площадь одноместного номера не менее 12 кв.м., площадь двухместного номера не менее 15 кв.м., внутренняя и городская телефонная связь из номера или кнопка вызова персонала;
• Санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, 100% номеров имеют санузел, общая ванная комната или душевая (1 на 20 человек), ежедневная уборка номера, смена постельного белья 1/3 дня, смена полотенец ежедневно;
• Питание: ресторан или другие типы предприятий питания, возможность выбора питания – завтрак, расширенный завтрак (обслуживание в номере), двухразовое, трехразовое питание;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, индивидуальные сейфы, хранение багажа, поднос багажа из машины и в машину по просьбе, туристические услуги, стирка – исполнение в течение суток, вызов такси.

5. Требования к гостиницам с четырьмя звездами:

• Общие требования: 100% номеров – одно-и двухместные, круглосуточная служба приема и размещения, вход для гостей отдельно от служебного, площадка для кратковременной парковки автотранспорта, лифт в зданиях высотой более двух этажей, аварийное освещение, охранная сигнализация, видеонаблюдение, междугородний и международный телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой, персонал в форменной одежде, швейцар, интернет в общественных помещениях;
• Требования к номеру: естественная и принудительная вентиляция (кондиционирование), площадь одноместного номера не менее 14 кв.м., площадь двухместного номера не менее 16 кв.м., внутренняя, городская, междугородняя и международная телефонная связь из номера, термостат для индивидуальной регулировки температуры, повышенная звукоизоляция;
• Санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, 100% номеров имеют санузел, ежедневная уборка номера, смена постельного белья 1/2 дня, смена полотенец ежедневно;
• Питание: ресторан или другие типы предприятий питания, кафе, бар, возможность выбора питания – завтрак, расширенный завтрак (шведский стол), двухразовое, трехразовое питание, ;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, индивидуальные сейфы, хранение багажа, поднос багажа из машины и в машину по просьбе, туристические услуги, стирка – исполнение в течение суток, вызов такси, глаженье – исполнение в течение часа, бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, прокат автомобиля, плавательный бассейн, сауна с мини-бассейном, спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, бизнес-центр.

6.  Требования к гостиницам с пятью звездами:

• Общие требования: 100% номеров – одно-и двухместные (есть многокомнатные и соединяющиеся номера), не менее 5% номеров – высшей категории, круглосуточная служба приема и размещения, вход для гостей отдельно от служебного, площадка для кратковременной парковки автотранспорта, лифт в зданиях высотой более двух этажей, аварийное освещение, охранная сигнализация, видеонаблюдение, междугородний и международный телефон в общих помещениях, вызов скорой помощи, пользование аптечкой, медицинский кабинет, персонал в форменной одежде, швейцар, интернет в общественных помещениях;
• Требования к номеру: естественная и принудительная вентиляция (кондиционирование), площадь одноместного номера не менее 14 кв.м., площадь двухместного номера не менее 16 кв.м., внутренняя, городская, междугородняя и международная телефонная связь из номера, термостат для индивидуальной регулировки температуры, повышенная звукоизоляция;
• Санитарно-гигиенические условия: круглосуточное горячее и холодное водоснабжение, 100% номеров имеют санузел, ежедневная уборка номера, ежедневного смена постельного белья и полотенец;
• Питание: ресторан или другие типы предприятий питания, кафе, бар, ночной клуб, возможность выбора питания – завтрак, расширенный завтрак (шведский стол), двухразовое, трехразовое питание;
• Услуги: предоставление утюга и гладильной доски, утренняя побудка по просьбе, хранение ценностей в сейфе администрации, индивидуальные сейфы, хранение багажа, поднос багажа из машины и в машину по просьбе, туристические услуги, стирка – исполнение в течение суток, вызов такси, глаженье – исполнение в течение часа, бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, прокат автомобиля, плавательный бассейн, сауна с мини-бассейном, спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, бизнес-центр.

Следите за нами на нашем сайте, подписывайтесь на обновления в "Вконтакте" и "Instagram".