Иногда бывает так, что при выполнении какой-либо операции банкомат выдает ошибку и не выдает карту обратно.
Что же делать в такой ситуации?
Во-первых, не стоит паниковать, ведь под влиянием стресса можно наделать ошибки, которые потом будет еще сложнее исправить.
К причинам «застревания» карты в банкомате можно отнести:
- неправильные действия, совершенные владельцем карты,
- технический сбой,
- специально установленное мошенниками устройство.
Последний способ хищения карты известен уже давно: в банкомат устанавливают «петлю», с помощью которой карта «застревает» в банкомате. После этого преступники, установившие данное устройство, забирают карту и благополучно снимают с них деньги, заранее подсмотрев вводимый пин-код.
Так как же поступить, если банкомат не возвращает карту обратно?
1. Нажать клавишу «Отмена» и немного подождать: иногда это может помочь, и банкомат вернется в свое нормальное рабочее состояние снова.
2. Если же это не помогло, следует обратиться к администратору зала (в банковском офисе). Сотрудники банка в любом случае смогу помочь вам.
3. Если банкомат находится не в банковском офисе, вернуть карту будет немного труднее. Сделайте фото банкомата и экрана, после чего позвоните на горячую линию, указанную на самом банкомате.
4. В случае, если оператор горячей линии не смог помочь, обратитесь в офис банка.
Не стоит отходить от банкомата до тех пор, пока ваша карта не будет заблокирована. Для этого воспользуйтесь телефоном горячей линией или Мобильным банком. Можно также отправить сообщение на номер 900, отправив слово «БЛОКИРОВКА», указать 4 последние цифры карты и код – 2, который означает захват карты банкоматом.
Если карта заблокирована, на ваш телефонный номер придет оповещающее сообщение.
5. Можете обратиться в офис банка, взяв с собой паспорт и претензию в письменном виде.
Если вы сможете доказать, что утратили карту из-за технических неполадок, то вам могут возместить причиненный ущерб.
Понравилась статья? Тогда обязательно поставьте лайк,подпишитесь на наш канал и рассказывайте о нем друзьям! Будем очень рады новым читателям!