Автор: Михаил Беляев
Федеральная служба судебных приставов РФ (ФССП РФ) сообщила, что в I квартале текущего года в ведомство поступило 5 147 жалоб на действия профессиональных взыскателей задолженности
По словам финансового омбудсмена Павла Медведева, жалобы на коллекторов неизменно находятся в тройке самых распространённых претензий к финансовым и околофинансовым учреждениям. Они обвиняются в бесцеремонности, порче имущества, психологическом воздействии на должника или его близких, угрозах конфискации имущества и даже уголовного преследования.
Совершенно определённо можно сказать, что всё это далеко выходит за пределы их полномочий, которые достаточно чётко очерчены законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 г. (Задолженность считается просроченной, если не обслуживается более 90 дней).
Закон более чем актуальный. Поэтому даже за короткий срок действия он подвергся изменениям, ограничивающим права коллекторов.
Так, с 1 января 2018 года задолженность третьему лицу кредитор может передать только в том случае, если такой пункт есть в договоре. А в случае передачи долга для взыскания в обязательном порядке уведомить об этом должника. Как правило, банк не одобряет выдачу кредита, если такой пункт в договоре отсутствует. Но подписание документа в таком виде никаких особенно серьёзных последствий для заёмщика не влечёт.
Во-первых, профессиональный взыскатель имеет право связываться только с должником и только по вопросам задолженности. Во-вторых, само общение сводится к телефонным звонкам или личным встречам, которые жёстко регламентированы. Звонить можно в будние дни с 8 утра до 22 вечера. В праздничные и выходные – с 9 утра до 20 вечера. Количество звонков не ограничено, но если коллектор очень настойчив, то можно применить статьи закона о «вмешательстве в личную жизнь». Кроме того, запрещено звонить беременным, находящимся на лечении и инвалидам первой группы.
Ограничения по личным встречам более витиеваты. Коллектор может рассчитывать не более, чем на один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц. И всё.
Более того, срок давности по просроченной задолженности истекает после 3 лет. Через 4 месяца после начала общения с коллектором должник может прекратить какие-либо дальнейшие контакты с ним, о чём необходимо сообщить банку в письменной форме.
Какие-либо угрозы со стороны коллектора о том, что он может конфисковать имущество, отправить должника под стражу и т.д. можно смело игнорировать. Право на изъятие имущества имеет только судебный пристав и только по решению суда. Конечно, коллектор может подать в суд на должника, но перед ним придётся отвечать. И по закону, который гласит, что никакой тюремный срок за невозврат кредита не предусмотрен. Максимум, что может суд – обязать должника обслуживать долг (платить проценты и погашать основную сумму) в соответствии с его финансовыми возможностями.
Все действия коллекторов, которые выходят за рамки закона и не включены в официальный регистр ФССП РФ, являются нелегальными, а значит, их применение не допускается. Все насильственные действия, особенно резонансного характера, лежат отнюдь не в сфере финансового регулирования. Это предмет Уголовного кодекса и заниматься такими делами должны не финансовые власти, а правоохранительные органы.
Практика показывает, что они крайне неохотно берутся за них. Но это вовсе не причина, чтобы граждане, попавшие в поле зрения излишне настойчивых коллекторов, смирились с ситуацией. Для решения проблемы следует подать заявление в правоохранительные органы и подкрепить его жалобой в Банк России. В особо тяжёлых случаях её следует направить в вышестоящие правоохранительные инстанции. Ведь должник защищает свои права от незаконных действий! Продублированные таким образом документы существенно повышают шансы на благоприятный для гражданина исход дела.
Предупреждаем, объясняем, советуем:
Предупреждаем, что действия сотрудников финансовых организаций ограничены законом.
Объясняем: общение между должником и взыскателем задолженности строго регламентировано.
Советуем вам в случае превышения полномочий коллекторами обращаться в правоохранительные органы.
Helpcase - Рациональное решение любой жизненной ситуации.Подписывайтесь, ставьте лайк и делитесь с друзьями!