Привет!
Нет, это не то, о чем вы подумали: я не про веганскую тематику, а про этичность в отношении персонала.
Каждому хочется прекрасного обслуживания в магазине, легкодоступности помощи во время поисков и многого другого. Сейчас я расскажу что вы, как покупатель, можете сделать, чтобы облегчить условия работы сотруднику компании.
Дисклеймер: да, я понимаю, что вы платите деньги и это не ваша забота, какая нагрузка возложена на плечи работников. Да, я понимаю, что вам всё равно. Но этот материал создан для тех людей, которые иначе относятся к так называемому "обслуживающему персоналу". Выполняя пункты, которые вы прочитаете ниже, вы поспособствуете не только улучшению рабочих условий, но и способности консультантов вам помочь.
1. Возвращайте вещи на вешалках
Эту просьбу вы наверняка слышали не один раз, но ее выполнение поможет нам всем. Возвращая вещь в таком же состоянии, в каком вы взяли ее в зале, вы помогаете персоналу сэкономить время на приведении вещи в порядок, а значит она окажется быстрее в зале, работники будут не так закружены и смогут вам помочь непосредственно с поиском вещей или размеров.
Перед тем, как вещь окажется на оборудовании в зале, консультанты приводят ее в порядок: заправляют ярлыки, ценники, навешивают петельки и застегивают все карманы и пуговицы. Этот процесс занимает секунд 30, но что, если стопка "не сделанного" достигает уровня головы консультанта? Это в среднем 50 вещей, а значит 25 минут потраченного времени, которое продавец мог бы посвятить покупателям.
2. Примеряя вещь в зале, верните ее на место в аккуратном виде, либо принесите в примерочную
Так вы уменьшите время, которые сотрудники потратят на закрытие магазина.
3. Если вы достали вещь из оборудования, повесьте вешалку так же, как она висела
Повесить вещь так же, как она висела, занимает меньше минуты, зато сильно облегчает нам жизнь. Ведь заправить одну вешалку, а не 50, намного быстрее, а покупатели видят зал чистым и аккуратным.
4. Приходя на кассу, не сваливайте вещи на стол одной кучей
Кассиру всё равно, а вот вам придется ждать, пока он сам сделает аккуратную стопку, чтобы пробить товар. Вы сами можете сэкономить себе время, сделав это за продавца, или хотя бы попытавшись помочь ему с этим.
5. Если вы смотрите размер футболки в стопке, взгляните на клейкие ленты с размером
Всё просто: вы быстро найдете свой размер на ленте, не разворошив кучу. Уборка кучи футболок занимает от 5 до 10 минут — опять же, то время, которое продавец мог бы посвятить покупателям. Если ленты нет, аккуратно просмотрите размеры на горловинах, а достать вещь из стопки вам может консультант, либо вы сами: просто снимите часть стопки до нужного вам размера, достаньте футболку, а остальное положите обратно.
6. Не кидайте вещи в примерочной на стол
Всегда отдавайте их в руки встречающему покупателей продавцу. Поверьте, устройство стопок на столе имеет своё значение, и так вы не будете вешать процессу. В крайнем случае консультант всё равно настойчиво попросит вас сделать то, что написано в этом пункте :)
7. Если вы просматриваете вещи на рейле продавца, снимая их, вешайте ровно в то же место, откуда взяли
Всё просто — вещи на рейле висят определенным образом, чтобы их было быстрее и легче разносить. Так вы не портите труды работника этого магазина.
8. Взяв товар в одном месте, но передумав мерить или покупать его, верните вещь на место или принесите в примерочную
Так вы облегчите жизнь не только продавцам, но и покупателям. Если каждый вернёт вещь на место, то вы увидите все доступные размеры. Если каждый будет делать это, то покупательский опыт станет позитивнее.
На этом всё, спасибо за внимание :)