C 1 июля 2018 года компания METRO запустила M:shop — обновленный сервис онлайн-заказа и доставки товаров для профессиональных клиентов из сфер ресторанного и гостиничного бизнеса и мелкой розничной торговли.
M:shop успешно прошел тестовый период и теперь доступен клиентам METRO из Москвы. В июле проект будет запущен в Санкт-Петербурге, а до конца 2018 года начнет работу во всех городах присутствия компании в России.
В последнее время компания METRO внесла серьезные изменения в свои процессы и сфокусировалась на развитии клиентского опыта. Так, онлайн заказы HoReCa клиентов стали намного проще: теперь через M:shop заказ легко, быстро и удобно сделать на любом типе устройства (ПК, планшет или телефон).
Теперь через M:shop заказ легко, быстро и удобно сделать на любом типе устройства
Сервис M:shop предлагает к заказу наиболее востребованные артикулы, которые отвечают потребностям профессионального клиента, с учетом локальной специфики региона. Каждому клиенту доступны оптимальные персонифицированные условия покупки, индивидуальные предложения. Система отражает количество доступных к заказу позиций по каждому товару и дополнительную информацию. Кроме того, для товаров из самого востребованного ассортимента предлагаются выгодные условия доставки.
Помимо разработки удобных сервисов для заказа товаров, METRO в течение 2018 года запускает центры исполнения заказов на базе своих торговых центров во всех регионах присутствия специально для клиентов из сферы общепита и гостиничного бизнеса. Все центры будут иметь выделенный запас товаров из числа наиболее популярных артикулов у профессиональных клиентов.
METRO усиливает сервис, ориентируясь на то, чтобы стать самым удобным поставщиком для сегмента HoReCa и независимой розницы, в том числе за счет упрощения процесса размещения заказов, автоматизации и усиления ассортиментного предложения для данного сегмента рынка. M:shop, центры исполнения заказов, а также новая выгодная ценовая политика станут одними из ключевых инициатив в этом направлении развития METRO.