Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда вы приобрели какой-то смартфон, компьютер, телевизор, но по итогу решили, что товар все-таки не очень подходит вам.
Но когда вы пришли в магазин, выяснилось, что это технически-сложный товар, который вернуть не так-то просто.
Сегодня расскажу, как все-таки можно вернуть технически-сложный товар и получить свои деньги назад. Рассматривать буду на примере смартфона, но это касается любого купленного в магазине устройства, на которое не распространяется возможность вернуть без объяснения причин в течение 14 дней.
Если не до конца уверены в том, что покупка вам будет нравиться и вы не передумаете, то прибегните к хитрости, которая поможет вам сэкономить деньги и нервы.
1. Покупка в интернет-магазине
Мало кто знает, что заказ из интернет-магазина позволяет вам вернуть покупку без объяснения причин в течение 10 дней. То есть вы можете получить товар, расписаться в получении и вернуть его обратно в рамках 10 календарных дней, если вам, к примеру, не понравился цвет.
Что важно учесть: Если вы оставите следы эксплуатации на смартфоне (микро-царапины, трещины, грязь и т.д.), то вам вполне законно могут отказать. Тут схема как с возвратом свитера в магазин одежды - ярлычок должен быть на месте.
2. Возврат в тот же день
Во всех компаниях, имеющих свою розницу, есть возможность возврата товара.
То есть, если вы купили аксессуар для телефона типа наушников, то вы можете их вернуть законно в течение 14 дней. Если же вы придете со смартфоном, который вам все же не очень нравится, то такой фокус не пройдет.
Однако выход есть. Возврат в тот же день или аннулирование чека. Эта возможность есть у каждого магазина. Она подразумевает, что продажа не происходила.
Что важно учесть: продавец не обязан аннулировать чек для вас, если вы хотите вернуть технически сложное устройство. Это исключительно хорошее к вам отношение, которое будет рождаться от общения во время покупки.
Во время покупки предупредите продавца, что это подарок и может не понравиться, а деньги не хочется потерять. Мне много раз в таком случае шли навстречу.
3. Предпродажный брак
Если после покупки в течение 15 дней вы обнаружили брак (не работает, не заряжается, проблемы с зарядкой, не срабатывает тачскрин, есть какие-либо "глюки"), то вы можете смело идти в магазин. Там у вас обязаны товар принять на диагностику, которая не может составить более 21 дня, а потом заменить либо обменять ваш товар на деньги по вашему желанию.
Что важно учесть: если брак обнаружили, то не стоит сразу обращаться с телефоном как с кирпичом. Если вы после обнаружения брака успеете уронить или ударить, поцарапать телефон, то не ждите положительного решения.
И напоследок
Наличие чека не всегда обязательно:)