С 1 января 2017 года вступил в силу закон «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Расскажем, как закон защищает должников, как коллекторы будут работать по новым правилам, и кто их будет контролировать?
ФССП будет вести государственный реестр. Право заниматься коллекторской деятельностью получат лишь те компании, которые были внесены в данный реестр.
Из-за определенных бюрократических проволочек процесс внесения сведений о компаниях в реестр немного выбился из графика. Так, 30 декабря сообщалось только о первых 10 компаниях, включенных в реестр. Впрочем, приостановки работы коллекторского рынка, как опасались некоторые эксперты, не произойдет. Крупнейшие участники рынка приложат все усилия, чтобы попасть в реестр в самые сжатые сроки.
Все эти изменения на рынке стали возможны благодаря закону, который регулирует деятельность коллекторов. Он был принят летом 2016 года и полностью вступил в силу с 1 января 2017 года.
Закон обязывает взыскателей при осуществлении возврата долга действовать разумно и добросовестно. Не допускаются действия, связанные с применением физической силы, угрозы ее применения, повреждением имущества должника, оказанием психологического давления.
Коллекторы не могут беспокоить должника звонками и личными встречами в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00. В выходные и праздничные дни нельзя тревожить должника с 20.00 до 9.00. Количество разрешенных контактов также ограничивается. Личные встречи допускаются не чаще 1 раза в неделю. Проводить телефонные переговоры с должником коллекторы могут не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Но даже при таких условиях у должника остается возможность совсем отказаться от звонков со стороны коллекторов. Для этого нужно дождаться истечения 4 месяцев с момента возникновения просрочки по долгу. После этого можно направить коллекторам заявление с отказом от дальнейшего взаимодействия. Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив заявление, коллекторы не смогут звонить должнику или встречаться с ним.
Берет закон под защиту и третьих лиц, которые должниками не являются, но вынуждены регулярно выдерживать натиск коллекторов, желающих навести справки об их соседях-должниках, родственниках и т.д. Теперь, чтобы взаимодействовать с третьими лицами, у коллекторов должно быть согласие самого должника и не должно быть возражений третьего лица на такое взаимодействие.
Также закон запрещает коллекторам раскрывать сведения о должнике неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в интернете, в жилом доме, по месту работы должника.