Один из важнейших элементов создания сайта — это UI UX.
UI UX отвечает за то, чтобы клиентам было удобно на сайте, понятно и очевидно. Чтобы ничего не мешало оставить свой контакт или сделать заказ, а потом сделать оплату.
Зачем это нужно ?
Конверсии сайта в зависимости от индустрии обычно от 5 до 15%. Это означает, что около 90% людей уходят с сайта, не оставив даже контакта; просто уходят. Есть различные способы взаимодействовать с уходящими, но это тема отдельной статьи. Кому интересно - ставьте лайки :)
Так вот, работа с UI UX позволяет увеличить процент конверсии. Возьмем к примеру конверсию 8%. Благодаря оптимизации сайта и снятии барьеров - мы подняли конверсию до 10%.
Это всего 2%!?
На самом деле нет. 2% от 8% это прирост в 25%. Без изменений в структуре расходов - рекламные бюджеты не увеличились! Мы увеличили продажи на 25%, сняв барьеры на сайте и уменьшив процент отказа.
Вот такая роль UI UX специалиста.
Я на протяжении многих лет ищу специалистов, которые смогут грамотно подойти к этому вопросу (с изучением тепловых карт, последовательности движение клиента на сайте) - но таких специалистов крайне мало.
По сути это смесь анализа сайта, аудита, метрик, изучения конкурентов и внесения лучших практик (например подглядывая за vk, fb, appstore и лучших сайтов).
Самое простое - разложить на сегменты, например отдельно смотреть компьютерную версию и мобильную версию, отдельные браузеры, размеры экранов, и посмотреть на процент отказов или конверсий, чтобы выделить где значительно плохо или наоборот хорошо.
Кроме этого, нужно изучить воронку к заказу - сквозь какие страницы и барьеры должен пройти клиент, чтобы оставить заказ или оплатить его. И померить процент отказов на каждом из этапов, чтобы выделить места, требующие улучшений и снятия барьеров.
Чтобы понять проблемы клиентов, нужно представить себя на их месте, предугадать их боли, необходимо знать свой бизнес, свой сайт и конкурентов.В первую очередь такие компетенции у собственников, поэтому важно разбираться в UI UX, чтобы не терять продажи на ровном месте.
Если ведро дырявое, без разницы какой напор - это не поможет.Также с интернет рекламой, бюджет можно слить, если у нас проблемы с конверсией.
