В прошлом месяце Apple запустили программу обслуживания клавиатур для моделей MacBook и MacBook Pro, после того как выяснилось, что у «небольшого процента» клавиатур для моделей MacBook в 2015-2017 годах и MacBook Pro в 2016-2017 годах имелись клавиши, которые «залипали», дублировали нажатия или не отвечали в согласованном порядке.
Apple не определила причину этих проблем, которые они называли «поведенческими», но в компании считали, что проблемы могут быть вызваны пылью и другими частицами, застрявавшими в механизме переключателя «бабочка» под клавишами.
Apple обслуживает пострадавшие клавиатуры бесплатно, включая возможность замены одной или нескольких клавиш, а также замены всей клавиатуры. Для MacBook Pro заменой служат клавиатуры второго поколения, обычно это варианты 2017 года с немного отличающейся маркировкой на кнопках «Control» и «Option».
Затем, на прошлой неделе, Apple удивили нас новыми моделями MacBook Pro
2018 года, одной из особенностей которых является «улучшенная клавиатура третьего поколения для более тихого печатания». Эти модели недоступны, по крайней мере сейчас, для программы обслуживания Apple.
Apple не признали напрямую, что более тихие клавиатуры третьего поколения решают проблемы с клавиатурами, существовавшие ранее. Но компания iFixit выяснила, что у моделей MacBook Pro 2018 года есть тонкая, силиконовая прокладка под каждой клавишей, которая по их мнению сделана для предотвращения попадания туда пыли и крошек.
По этой причине некоторые клиенты наедятся, что Apple начнет заменять клавиатуры второго поколения на клавиатуры третьего поколения в ходе программы обслуживания, но портал MacRumors узнал, что таких планов нет.
Когда у Apple спросили, будет ли разрешено их магазинам и авторизированным сервисным центрам менять клавиатуры второго поколения на моделях MacBook Pro 2016 и 2017 года на новые клавиатуры третьего поколения при необходимости, в Apple ответили отрицательно, и сказали, что клавиатуры третьего поколения являются эксклюзивными для моделей MacBook Pro 2018 года.
Возможно, в этом случае, это значит, что Apple без лишнего шума перенастроили клавиатуры второго поколения и сделали их более надежными. Для них не имеет смысла менять клавиатуры на те, которые точно также предрасположены к поломке, особенно если клавиатуры третьего поколения предлагают решение проблемы.
Существует вероятность, что клавиатуры третьего поколения не совместимы с моделями MacBook Pro 2016 и 2017 года. На самом деле клавиатура – это часть более крупного компонента, который называется «топкейс», в топкейс также встроена батарея, и эта часть могла немного измениться в моделях 2018 года.
Конечно, есть вероятность того, что несколько клиентов, отправивших на ремонт модели MacBook Pro 2016 и 2017 года, при особенных обстоятельствах, по усмотрению магазинов и авторизированных сервисных центров Apple, могут получить их обратно с клавиатурой третьего поколения, что докажет совместимость новой клавиатуры со старыми моделями MacBook Pro. Нам нужно ждать и смотреть.
Чтобы приступить к починке, обратитесь в Официальную службу поддержки Apple, выберите вкладку Mac → Ноутбуки Mac → Проблемы с оборудованием → Клавиатура не работает так как ожидалось →Отдать в ремонт и назначить встречу в магазине или авторизированном центре Apple. Не забудьте сделать резервную копию данных вашего Mac перед тем как отдавать в сервис.
