"На свете нет ужаснее напасти, чем идиот, добравшийся до власти!"
-Леонид Филатов
Вы забыли пропуск, а до боли знакомый охранник не пускает на работу. Вахтёр в школе устраивает скандал из-за сменки. В регистратуре не дают талон к врачу без медицинской карточки. Работник администрации не ставит печать, посылая за суперважными справками. Препод "важного" предмета типа ОБЖ придирается к каждой ошибке и занижает оценки. Нужное додумайте сами. Знакомая и раздражающая ситуация, не правда ли?
Водитель лифта или директор двери
Когда человек с низкой должностью хочет самоутвердиться и почувствовать себя главным, своим поведением показывая свою важность - это "синдром вахтёра". Он ничего не делает, а работа не представляет никакой важности, но всем своим видом будет утверждать обратное. Если вы попросите его об услуге - сделает вид, что занят, а если и поможет, то это якобы будет стоить огромных усилий и жертв.
"Закрою", "не пущу". Всеми силами создаёт различные препятствия на вашем пути, особенно бюрократические, придирается к каждой мелочи - всё это с целью компенсировать свою ничтожность. В тысячный раз проверит пропуск, спросит куда и зачем, попытается унизить, зато своих родственников и друзей пропустит без лишних слов.
Подливает масло в огонь так называемый "синдром очереди", характерный для старшего поколения из-за актуальности данной проблемы в советское время. Такие люди будут делать всё ради усложнения жизни людей, только бы бюрократической возни было больше. Они вряд ли могут представить себе другую жизнь.
Что противопоставить "синдрому вахтёра"?
«В подъезде сидел комендант. У всех входящих он строго требовал пропуск, но если ему пропуска не давали, то он пускал и так».
-Ильф и Петров, «Золотой телёнок».
Никогда не воспринимайте "начальника шлагбаума" всерьёз, не придавайте ему никакого значения. Ведите себя уверенно и никогда не показывайте эмоций. Вежливые обращения типа "извините, не могли бы вы...", "простите за беспокойство...", "можно вас попросить..." не прокатывают. Разговор нужно вести в форме монолога с холодными утверждениями/приказами.
Если нужно пройти мимо такого вахтёра в организацию, чётко скажите "мне к [ тому-то], я записан на [столько-то]" или, сделав важный вид, пройдите с телефоном у уха, желательно вместе с толпой. Если никаких идей нет, спросите у него/неё ФИО, намекнув на возможность возникновения персональных проблем. Такое поведение усмирит чувство важности и не будет провоцировать на конфликты. Не забывайте, что "вахтёры" боятся ответственности за принятые решения и знают, что могут быть уволены в любой момент.
Такую проблему можно смело назвать препятствием на пути к развитию общества, в частности работе организаций и государственных органов.