Простая схема вопросной техники Вопросная техника представляет из себя четыре группы вопросов: 1. Ситуационные - помогают нам узнать положение вещей и создают у клиента понимание того, что Вам интересно и не всё равно 2. Проблемные - выясняем слабые места клиента 3. Усиливающие проблему - помогают клиенту увидеть проблему 4. Фокусирующие на решении - выясняем, готов ли он мириться с данными проблемами или хочет их избежать. Конечно, хочет избежать ))