Настоящий знаток бизнес-английского никогда не будет использовать сокращения типа I’m вместо I am или you've вместо you have. Теория это запрещает. Поэтому если вы видите в заключении чьего-то письма аккуратную фразу I am looking forward to hearing from you, то знайте – перед вами, скорее всего, специалист, учивший язык не по мемасикам и фильмам, а получивший академическое образование. Обычно такие люди уделяют повышенное внимание качеству вашей речи и грамотности в документах, поэтому будьте внимательны, не допускайте ошибок.
PS. Больше контента в телеграм-канале Business English.