Снимал как-то деньги с карточки через банкомат Сбербанка. Всего две тысячи. Одну тысячную купюру получил, а другая застряла между слотом выдачи денег и внешним корпусом банкомата. Вытащить ее без применения физической силы было невозможно, а курочить банкомат постеснялся – могут, в последствии, не понять мое желание вернуть себе мои же кровные. А с карточки деньги были благополучно списаны, о чем мне веселой смс-кой сообщил онлайн-банкинг.
Звоню на горячую линию банка, описываю ситуацию, сообщаю адрес расположения банкомата, номер самого банкомата и операции с чека. Оператор принял мое заявление и пообещал, что меня оповестят о принятом решении в ближайшие сутки.
Через двое суток звоню сам, так как не дождался никакого оповещения. Напросился на прием в центральный офис нашего города. Приезжаю, опять объясняю проблему. Как оказалось, оператор записал информацию «не корректно». Ну «ОК», возможно я был косноязычен и не смог донести в удобоваримом для оператора варианте свою проблему. Пересказываю ситуацию вновь уже в режиме живого общения работнику Сбербанка, показываю фото, где и как застряла моя тысяча. Молодой человек понимающе кивает гривой, что-то записывает, предлагает мне написать заявление – пишу. В конце беседы говорит, что мне обязательно сообщат результат рассмотрения моего заявления.
Через пару дней мне звонят и говорят, что мое заявление остается без удовлетворения, мол банкомат все выдал, операция прошла успешно, купюры в банкомате под корпусом не обнаружено.
Пишу заявление в центральный офис Сбербанка по стране. Получаю стандартный ответ «Ждите, заявление будет рассмотрено в течение трех дней». Через неделю получаю смс: «Здравствуйте уважаемый клиент! Вы недавно обращались в одно из наших отделений. Пожалуйста, оцените качество предоставленных Вам услуг…». Денег назад пока не получил.
Сижу, сейчас на сайте Сбербанка, оцениваю, ставлю нолики… Жаль минусы не предусмотрены.
P.S. Спустя три дня, после обращения в центральный офис банка и пары телефонных переговоров с их представителем, тысячу мне все же вернули. Просто нужно быть ОЧЕНЬ настойчивым - под лежачий камень, как говорится, никак не течет...
Фото Яндекс.
Читайте и подписывайтесь на канал +5копеек