На "Титанике", когда тот бодро пошел ко дну, проникновенно, как в последний раз, играли музыканты. Сдается мне, совесть их мучила - возможно, айсберг был ни в чем не виноват, просто у кого-то был слишком тяжелый контрабас.
А у нас пару дней назад случился потоп. Где-то в середине тренинга по продажам в сверху прорвало канализацию. Все эти милые пушистые комочки альпийской пряжи, декорации для предметных фотосъемок стало нещадно заливать ни разу, как вы понимаете, не святой водой.
⠀
Надо отдать девочкам должное - это не помешало в промежутках между спасением вещей отрабатывать техники продаж. Таскали вещи и в паузах делали друг другу комплименты, рассказывали о пряже по схеме "Характеристика-Польза-Выгода". Я думаю, в следующий раз введу эту фишку в свой обычный тренинг - запоминание через физическую нагрузку.
⠀
Продажи в рознице, с одной стороны, дело не очень хитрое - цены видны, продукт, как правило, понятный. Однако мы все не любим, когда продавцы стоят над душой или начинают впаривать совершенно неподходящие вещи. Иногда так пристально за тобой наблюдают, что кажется, поверни ты резко голову - они рефлекторно повернут ее тоже. И свернут. А местами еще встречаются продавцы как из фильма "Красотка". Идешь после тренировки с пучком и ненакрашенная, подходишь к милому пальто и слышишь от продавцов: "Вы знаете, оно довольно дорогое". Где у тебя вшит сканер, показывающий, сколько у меня денег в кармане, а?
⠀
А с другой стороны, что ж теперь, не подходить к Лиду, что ли, пусть сам разбирается, что там на полках разложено? Все равно ведь покупатель от тебя отмахнется. Есть выход из этой патовой ситуации?
⠀
Что такое "Эффект бармена", что за техника такая - "Бабушка" и как не играть в водолаза - вот то, что мы разбирали на тренинге.
⠀
Кстати, где-то в перерыве между потопом и отработкой возражений к хозяйке магазина подошла женщина. Говорит, хочу у вас франшизу купить, решила своими глазами удостовериться, что все работает.
⠀
Тайный покупатель, который решит, вложит ли семизначную сумму в магазин - мне кажется, это было покруче потопа.
⠀
В общем, если нужно навести движуху в бизнесе и - велкам, по мотивам любого кино. Может, Kill bill?