Сегодня IT технологии активно внедряются в повседневную жизнь потребителей и в бизнес. Очевидно, что в условиях конкурентной борьбы, тот, кто сможет максимально интегрировать IT в свой бизнес, займет лидирующие позиции на рынке. Мы решили проверить очевидность этого факта в индустрии производства и продажи строительных материалов. Данной публикацией открываем серию статей о ИТ решениях, которые помогают работать со строительной продукцией. И первая публикация посвящена производителям сухих строительных смесей.
Как составлялся рейтинг?
Для составления рейтинга мы выбрали ТОП крупнейших производителей смесей. К каждому зашли на сайт и протестировали ИТ решения – программы, веб-приложения, мобильные приложения. Для сухих строительных смесей это чаще всего были программы расчета продукции, программы подбора материала, визуализаторы фасадов.
Зачем вообще производителям нужны такие программы? Это инструменты, которые позволяют решить боль клиента, облегчить использование продукции. При грамотном подходе, программы могут и разгрузить менеджеров по продажам и работать на увеличение среднего чека и способствовать привлечению трафика на сайт. К слову о поисковиках, они положительно оценивают подобные приложения и повышают позиции сайтов в ТОП. То есть программы не только работают на лояльность клиентов, но и дают вполне осязаемые финансовые результаты.
Для оценки ИТ решений были выбраны 4 критерия:
- Функциональность – количество и возможности приложений, платформы
- Интерфейс – понятность, удобство и скорость работы с приложением
- Дизайн – проработка иллюстраций, пояснений и контента
- Адекватность расчета – точность алгоритмов и формул расчета
Каждый критерий оценивался по 10-бальной шкале. Итоговая оценка высчитывалась средним арифметическим. Стоить отметить, что в отдельных отраслях, значимость критериев может большей или меньшей. Например, для сухих строительных смесей, алгоритмы и формулы достаточно простые и параметр адекватности расчета практически у всех был 9-10. Хотя, были случаи, когда алгоритм даже в таких простых расчетах, выдавал некорректные результаты
Рейтинг ИТ решений
Обзор наиболее интересных решений из рейтинга
1) Программа на 10 баллов
Для начала попытаемся понять, а какая программа может претендовать на 10 баллов, учитывая современный уровень технологий. Рассмотрим на примере самого востребованного вида – веб-приложений. То есть программ, которые размещаются на сайте и работают онлайн прямо в браузере. Попутно разберем основные недостатки в программах, которые встречаются в сегменте сухих смесей.
Итак, чтобы превратить обычный калькулятор штукатурки, который размещен на сайте «что бы был» в полноценный рабочий инструмент, нужно:
- Сделать результат расчета комплексным. Тесты фокус групп показывают, что типичному клиенту нужно не просто узнать количество мешков, а решить проблему, боль - как оштукатурить стену. И построение программ должно идти исходя из этого. Например, почему бы в результат расчета не включить все требуемые материалы – штукатурку, грунтовку, маяки, клей для маяков, штукатурную сетку и т.д. Что в случае интернет магазина, еще и хорошо сказывается на среднем чеке. Так же в результаты расчета будет нелишним добавить список необходимых инструментов, инструкцию по монтажу, документы на материалы и видео.
- Добавить картинок и контента. Слабая визуальная составляющая – общая проблема российских производителей. У западных компаний с этим чуть лучше. Стоить понять банальную вещь – картинка продаёт. Почему бы на каждый шаг расчета не дать качественную иллюстрацию - схему, пирог? Почему бы на каждый вводимый элемент не дать пояснения? Например, у всех есть параметр «толщина слоя», а какая она должна быть? Можно дать пояснения, что при штукатурке повышенного качества по СНИП толщина 2см и т.д. Так же иллюстрация должна сопровождать итог расчета. Причем в идеале своя под каждые вводимые данные – тип конструкции, материал основания, наличие маяков. Вот простой пример этого в нашей тестовой программе
- Упростить ввод данных. Далеко не всегда пользователь знает площадь штукатурки. А если и знает, проверка никогда не бывает лишней. Поэтому помимо прямого ввода площади, нужно дать возможность вводить параметры стены/фасада (длина, ширина, проемы). Либо вообще дать возможность нарисовать фасад или, скажем план, на экране. Современный уровень веб-технологий вполне позволяет сделать и мы активно применяем это в своих проектах.
- Подобрать материалы за пользователя. Калькулятор должен содержать элементы подбора. В случае штукатурки, на первых шагах можно запросить у пользователя вид основания и тип помещения. А на следующих шагах показывать штукатурки уже соответствующие этим условиям. Ну и в итоговой спецификации привести соответствующие грунтовки, учесть необходимость штукатурной сетки и т.д.
- Сделать интерфейс дружелюбным. Добиться идеального интерфейса с первой попытки невозможно. Причин тому много – разное восприятие интерфейса аудиториями, разная логика работы с программой и т.д. Поэтому при разработке интерфейсов важно отсматривать сеансы пользователей и работать с фокус группами. Мы, например, после запуска отсматриваем карты кликов, движения мышки на 1000 сеансов. Выборочно просматриваем видео 150-200 реальных сеансов. Это показывает сложности, возникающие с интерфейсом. Работа с фокус группами позволяет получить более развернутые отзывы.
Простой пример. С помощью вышеперечисленного, мы заметили, что «технари» любят, когда все вводимые данные расположены на одном экране. А для непрофессионалов нужно максимально ограничивать количество данных на экране. То есть разбивать расчет на шаги. И давать пояснения под каждый вводимый параметр. Поэтому технический расчет для инженеров мы оформили таким образом, а расчет для конечного потребителя таким. - Разместить актуальные обновляемые цены. В расчете количества материала очень важно наличие актуальных цен. Мы по-разному решаем эту проблему. В случае интернет магазина, делаем загрузку в калькулятор цен из базы магазина. В случае завода изготовителя – берем цены из баз крупных дилеров или из статичного файла, загружаемого на сайт (например, эксель). Ну и не забываем дополнять итог расчета информацией про комплектацию и доставку. Все это представляет проблемы для клиента и программа поможет их решить.
Отдельно прокомментируем системы фасадного утепления (СФТК, штукатурный фасад). Странно, что никто не сделал подобную вещь. Но данный расчет вполне можно упаковать в полноценную программу для проектировщиков, которая бы учитывала:
- Тонкости подбора материала. Например, количество тарельчатых дюбелей в зависимости от ветровой нагрузки; тип штукатурки в зависимости от материала утеплителя;
- Подбор длины и типа тарельчатого дюбеля в зависимости от материала основания, толщины утепления, наличия облицовки керамической плиткой
- Расчет всех комплектующих, в том числе реек, откосов, цокольных и угловых профилей
- При применении пенополистирола, учесть в расчете наличие пожарных отсечек
- Реализовать подбор системы по каким-то требованиям к зданию – пожарным, сроку эксплуатации и т.д.
- В выводимых данных вместе со спецификацией сделать выгрузку АТР, ТС и прочей документации
Также удивило, что у производителей фасадных систем утепления, не оказалось программ теплотехнического расчета. Логично было бы разместить две вариации такой программы. Первая – простой подбор конструкции пирога и толщины утеплителя для частников. Вторая – полноценный теплотехнический расчет СФТК с учетом неоднородностей по СП для инженеров.
Данный список можно продолжать, мы привели далеко не полный перечень наших соображений. Однако, часть решений находятся в работе под текущих заказчиков. А часть нужно приберечь для заказчиков будущих)
2) Основит
Сразу оговоримся, мы не увидели по отрасли явного лидера. Рейтинг довольно плотный. Однако, по сумме показателей, выше всех оказался Основит. На сайте представлена достаточно широкая линейка программ – строительный калькулятор, расчет фасадной теплоизоляции, кирпичный калькулятор и визуализатор фасада.
Из плюсов можно выделить: довольно удобный интерфейс; комплексный вывод списка материалов для фасадного утепления; возможность сохранения результатов в пдф, распечатки и отправки на почту; качественно выполненный визуализатор фасада.
Из минусов: строительному калькулятору не хватает детализации вводимых данных и комплексности вывода результата; всем калькуляторам не хватает визуальной составляющей – картинок, пояснений и контента; размер фасадов и стен задается площадью, а не размерами; интерфейс кирпичного калькулятора проработан слабее остальных программ; в калькуляторе нет цен.
Также не мешало бы добавить программу подбора «системных решений», как это сделано у некоторых производителей далее по списку. Либо добавить элементы подбора в существующий калькулятор, что представляется более логичным. А также в калькулятор СФТК добавить больше детализации, элементы подбора и теплотехнику.
У Quick-mix все хорошо с функционалом - представлены программы расчета почти на всю линейку продукции и программа подбора цветов. Главная проблема связана с интерфейсом - расчеты представлены в виде таблиц, сложных для восприятия. Нет комплексного калькулятора СФТК. Ну и визуальную часть также можно усилить.
3) Quick-mix, Caparol
На втором месте расположились производители Quick-mix и Caparol. У Quick-mix акцент сделан на инженеров и строителей, а у Caparol на дизайнеров. Есть также мобильные версии приложений. Компания Caparol помимо смесей специализируется на красках. И показала, пожалуй, самый сильный визуализатор фасада и программы для подбора цветов. Из минусов – не хватает расчетов количества материала; у части программ англоязычный интерфейс. Зато по визуальной части это точно пример всем.
У Quick-mix все хорошо с функционалом - представлены программы расчета почти на всю линейку продукции и программа подбора цветов. Главная проблема связана с интерфейсом - расчеты представлены в виде таблиц, сложных для восприятия. Нет комплексного калькулятора СФТК. Ну и визуальную часть также можно усилить.
4) Weber, Волма, Старатели, Baumit, Litokol, Геркулес, Богатырь
3 место разделили производители Weber, Волма и Старатели. У всех есть интересная программа - подбор «системных решений».
Считаем, что компания Weber, оказалась сильнее других по визуальной части и контенту. Качественно выполнена подача информации – инструкций по монтажу, техдокументации, видео. Не хватает функционала, комплексности.
Компании Волма и Старатели сделали достаточно интересный ИТ продукт по подбору системных решений, совмещенный с расчетом количества. Волма оказалась сильнее по функционалу и детализации подбора. Старатели сильнее по интерфейсу и контенту. Однако, нам показалось странным, что ни один производитель не добавил в результат подбора схему пирога/конструкции.. Иначе какое это «системное решение» без иллюстрации решения?
У производителя Baumit неплохой калькулятор СФТК. Ввод данных разбит на логические шаги, есть попытки сделать пояснения и визуализацию каждого шага. Мы бы советовали: усилить интерфейс и графику; сделать ввод фасадов не по только площади, но и по размерам; добавить сохранение результата в пдф. К сожалению, у баумита нет калькуляторов на остальную продукцию, но есть программа подбора цветов на английском языке.
Ну и Litokol представил достаточно широкую линейку расчетов. Например, у единственных нашли калькулятор расчета гидроизоляции различных сооружений с неплохим функционалом и детализацией, комплексным выводом результата. Их минусов – слабая визуальная часть и устаревший интерфейс.
Также неплохо реализовали идею по подбору системных решений Краснодарский производитель Богатырь и Сибирский Геркулес. У Геркулеса неплохо продуман интерфейс, но не работает часть функционала, в частности калькулятор фасадной системы СФТК GERKULES FAСADE. А также в результатах нет цен на продукцию. Производителям не хватает в наглядности результата и визуальной части.
5) Остальные производители
Большинство остальных производителей разместили калькуляторы «что бы было». Мы не увидели детальной проработки ИТ решений. Калькуляторы просто по площади и толщине слоя считают расход. Часто, при этом, даже не округляют мешки до целого числа, не пишут общий вес и т.д.
Чуть лучше остальных смотрятся Bergauf, Русеан, Крепс и Бронзекс. Разместили простенький подбор материала, но уступают производителям выше по функционалу и интерфейсу.
В принципе рабочий, но очень простой калькулятор есть у Боларс, Форман, Перфекта, Плитонит, Habez, Пшеланский завод и Ivsil.
У некоторых производителей был ряд сложностей, например, калькулятором Ceresit невозможно воспользоваться, у Dauer не выводит некоторые результаты, а калькулятор Unis грузит результаты 10 секунд.
Еще некоторое удивление вызвало отсутствие калькулятора на Кнауф Ротбанд. Лидер рынка является аутсайдером по ИТ решениям.
Заключение
Итак, результат по отрасли средний. С одной стороны, довольно много производителей осознали потребность и разработали какие-то ИТ решения для сопровождения продукции. С другой стороны, действительно современных решений единицы, каждому производителю есть куда расти. Решений, которые были бы для нас новыми и удивили, нет.
Поздравляем победителей. Советуем доработать решения производителям, расположившимся в середине списка. Аутсайдеры – насторожитесь. Мы идем в 21 век и чтобы выдерживать конкуренцию нужно соответствовать времени.
Следите за обновлениями блога, в последующих статьях опубликуем рейтинги производителей стеновых материалов (кирпич, блоки), производителей металлоконструкций и утеплителей.
По вопросам разработки программ под Вашу продукцию, обращайтесь – 8-977-880-60-24, info@pahomov.pro
Мы разрабатываем приложения на сайты, компьютеры и смартфоны. А также программы для внутреннего пользования, интегрированные в системы заказчика (ERP, CRM). Нашими разработками пользуются компании – Металлпрофиль, Knauf, Braer, СИАЛ. Будем рады сотрудничеству!