Здравствуйте дорогие читатели, сегодня я расскажу вам, что делать, если вы потеряли свои банковские карты и какие действия нужно совершить для безопасности своих денег на дебетовых и кредитных картах.
Сегодня со мной произошло неприятное происшествие - я забыл свой кошелек в такси с деньгами и банковскими картами и не уверен, что мне его вернут.
Готовы? Приступим.
Что нужно делать, если потерял банковские карты
Первым делом, нужно их заблокировать. Сделать это легко. Если у вас карта Сбербанка, нужно позвонить на номер 900 (бесплатный звонок по России), выбрать в диалоге с роботом нужные функции (ситуации через добавочные номера), вас переведут на оператора, которому нужно рассказать всю ситуацию (разговор записывается) и попросить заблокировать карту.
При работе с картой Альфа Банка все еще проще. Если у вас есть логин и пароль от Он-лаин банка (Альфа клик), просто заходим в него и блокируем карту через раздел "Карты" и выбираем "Заблокировать" напротив желаемой карты.
При блокировке карт, по ним полностью замораживаются любые попытки движения денежных средств. Как мошенники не смогут украсть ваши деньги, так и вы (пока карта заблокирована) не сможете распоряжаться ими.
Заказать перевыпуск карт
Даже если карты вам вернули, не стоит быть беззаботным. Если ваши карты побывали в любых других не желаемых руках - стоит заказать перевыпуск банковских карт.
Нет никакой гарантии, что номер карты, CVV код, дата окончания и ФИО владельца не было переписано в ожидании периода, пока не "уляжется пыль". Вполне вероятно, что списать средства с ваших карт попробуют позже.
В большинстве он-лаин платежах, порой достаточно этих данных. При небольших транзакциях СМС оповещение может не срабатывать.
В ситуации с кредитными картами, нужно срочно блокировать счёт. Так как доказать, что средства были украдены вместе с картой будет практически невозможно.
Вдруг, вы так решили свои финансовые проблемы и специально провернули такую аферу? Банку будет сложно доказать правдивость своей истории.
Не исключено, что долг перед банком придется гасить именно вам.
Что делать, если средства успели перевести / списать / снять?
Вариантов тут не много, карты всё-таки придется заблокировать и по телефону горячей линии описать ситуацию банку.
Возможно, даже придется написать заявление в отделении банка о краже средств со счетов. И конечно - заявление в полицию.
Тот факт, что мошенники воспользовались вашей невнимательностью и рассеянностью не снимает ответственности с воришек денег. Это уголовно наказуемое преступление по статье 158 УК РФ "Кража" - до 5 лет.
В таком случае, возбуждается уголовное дело и начинается поиск возможных данных, при которых воры смогли свершить преступление.
Кстати, именно в таком случае (если деньги не были сняты наличностью в банкомате), вам может помочь чарджбэк.
Вывод
В жизни бывает всякое, не стоит паниковать или лишний раз переживать (нервы потом не купить). Просто выполните все по шагам:
- Заблокировать карты
- Заказать их перевыпуск
- Если успели списать средства - писать заявление в отделении банка и в полицию
Будем реалистами - воришек вряд ли найдут, но наличие заявления в полицию и факт кражи может стать возможностью для возврата средств через чарджбэк или списание задолженности (если деньги были списаны с кредитной карты) при наступлении страхового случая.
Спасибо за внимание, оставляйте свои комментарии и подписывайтесь на канал, если статья была для вас интересной и полезной.
Расскажите о своем опыте, если вы попадали в такую ситуацию - что вы делали и как это помогло?