Причин, по которым возврат обуви может быть осуществлён несколько:
• Не подошёл размер\цвет или другое (только в случае если обувь не носили)
• Брак
• Порча товара до истечения гарантийного строка
Всегда помни о нескольких статьях, которые защитят ТВОИ права:
Статья 19 и 25 Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 477 Гражданский кодекс РФ « Сроки обнаружения недостатков переданного товара »
Статья 10 Закон РФ «О защите прав потребителей».
Главное правило – всё только в письменной форме.
Обязательно напиши заявление, где ты грамотно укажешь на выявленные недостатки. Если отказываются принять (что бывает часто) направь заявление на юридический и фактический адрес компании письмом с уведомлением о вручении (это важно!).
В течение двух недель оно будет рассмотрено, в исключительных случаях – до 45 дней включительно. Если оно будет проигнорировано – обращайся в Роспотребнадзор с жалобой либо в суд. И да, в случае с судом тебе придётся оплатить экспертизу из своего кармана, однако не переживай. Если она выявит недостатки – все расходы будут вам возмещены. Возврат самих денег придётся подождать от 3х до 7ми дней. Почему? Потому что банковские операции могут затянуться.
Теперь проговорим про скользкую тему – распродажи и сток – центры. Помни главное – реализация товара по сниженной цене ложится целиком на дирекцию магазина. Поэтому к любой обуви, даже купленной по скидке применимы те же самые правила и естественно в случае замены платить ты ничего не обязан. Однако, если это уценка, где дефект описан вернуть обувь уже не получится.
Узнал что-то новое? Лайк и подписка!