Очередным бредом в которым нас пичкают бизнес тренеры это как удержать клиента и клиентскую базу без зависимости от менеджера который с этой базой работает. Мой ответ господа .Никак мать вашу!! Если бы был хоть один эффективный механизм позволяющий работать с клиентом на всём протяжении его существования то отделы продаж состояли бы максимум из двух человек.Нет ну базу сохранить конечно же можно и в последствии передать её новому менеджеру ,но КПД от этого будет 0,0%. Всё потому что ,манагер который тесно работает с клиентом, если конечно он профи а не посредственность всегда переходит на личные отношения.Это может быть всё что угодно,дружба,интим или какая либо другая привязанность. То есть когда манагер уходит из вашей компании он забирает клиента с собой,и если захочет что бы у вас закончилось сотрудничество легко это сделает. Вывод один.Взгляните здраво на мир и перестаньте слушать всякую чушь,ни один клиент не будет с вами до конца,даже если вы лично его ведёте.И по этому единств