Колл центр место не простое это как болото ,если туда попадаешь выбраться без скандала будет не просто , конечно там никого не держат там всегда огромная тякучка , в этом и есть большие минусы . В связи с тем , что руководства уже свыклось, что возможно вы новичок пришли поработать пару недель и потом уволиться , они относятся к своим сотрудникам как к рабам .
Не буду говорить за все контактные центры , но 90% именно такие , руководители в них просто ужас . Примерно как у нас проходят планерки , они бывают редко так как нельзя линию оставлять без присмотра , а то образуется бешеная очередь из клиентов и благодаря очередям мы не получаем премию .
В общем планерка начинается с крика , " А ну подошли все ко мне быстро ", человек сама в возрасте, и вроде должна быть адекватным , но нет видимо она ходит совсем по другой земле и дышит другим воздухом .
И ладно если в нашем коллективе были только молодые ребята , но есть и женщины предпенсионого и даже пенсионного возраста , и я не думаю, что им приятно когда некий босс вот так всех подзывает к себе . Далее идет бестолковая речь о том , что мы все тупые и не чего не понимаем , это скрытый намек на то , что мы делаем ошибки в работе и все это сказывается на её зарплату . И поэтому этот псевдо босс будет всегда действовать в своих интересах и ему просто фиолетово на своих рабов .
И хотелось бы вернуться к премии , выше я писал , что если у нас образуется очередь на линии "а это когда никого нет на линии, но абоненты нам звонят то есть определенный показатель очереди , и если он есть хоть пару секунд , то все это влияет на премию" .... И вот когда нас подзывает типа босс , то очередь все равно учитывается и мы в конце месяца получим мммм нечего .
Позже вернемся к забавным моментам в этой работе , буду рад вашим Лайкам , и не стесняемся оставляем комментарии , делимся .