Величина предприятия, работающего в секторе услуг красоты, не всегда главное. Куда важнее сумма прибыли (с точки зрения предпринимателя) и качество услуг (с точки зрения потребителя).
История из жизни
Небольшой городок на юге России. Клиенты отдают предпочтение старому большому салону красоты куда, по традиции, обращаются самые состоятельные жители. Привычный для них перечень услуг, стандартный и качественный. Салон жил-не тужил, владелец и в ус не дул, считал, что так будет всегда.
Времена меняются и в городке открылась инновационная парикмахерская, которая очень скоро превратилась в модный салон красоты. Молодая хозяйка, обучившись искусству оказания новых современных услуг, прошла еще и курсы менеджмента и маркетинга.
Сначала приглашали на пробные бесплатные процедуры, затем устраивались мастер-классы для всех желающих обучиться новым услугам. Спровоцировали разговоры о новом салоне, куда люди стали заходить из любопытства.
Молодая предпринимательница договорилась с местным телевидением, о ее салоне сняли ролик, где в главной роли модели выступала светская львица, известная в городке шоуменша.
Сарафанное радио заработало и уже к концу третьего месяца работы маленький салон вышел на точку безубыточности, потекли ручейки стабильной прибыли.
Сформировался образ новой парикмахерской, где следят за модой, где любая услуга по качеству не уступает лидеру рынка, а цены ниже, и услуги новее.
Понятно, что владелец лидера рынка не дремал и стал вставлять палки в колеса откуда-то вдруг взявшейся конкурентке, использовать административные рычаги. Но и девушка не опустила руки, завела нужные деловые связи, чтобы противостоять давлению.
Кто победил в этой конкурентной войне? Хватило ума договориться и поделить жирный пирог так, чтобы никто не остался в накладе.
А кто сказал, что бизнес это легко?
Подписывайтесь на канал, и вы не пропустите следующий полезный совет для вашего бизнеса!
Жанна Пятирикова
Бизнес-консультант, директор школы бизнеса "Монта"