В этой статье я хочу раскрыть глаза заявителям на работу и обязанности МФЦ. Что оно представляет вообще и как должны к нему относится и что требовать. Так как я давно работаю в услугах, то могу донести много чего до людей, которые еще не вникли в работу данного учреждения, но пишут не обоснованные жалобы. В данном учреждении более 300 услуг. И операторы не занимаются изготовлением ваших документов, не делают результат. А всего лишь принимают ваши первичные документы, которые прописаны в регламенте по какой то услуге и передают в ведомство, которое уже непосредственно занимается так скажем ИЗГОТОВЛЕНИЕМ результата. Потом в МФЦ передают обратно и мы вам выдаем этот результат. Большинство заявителей считают до сих пор, что "Мои документы" должны им что то. Но это не так. Не должны вас ни консультировать, ни отвечать на вопросы, которые относятся к ведомству. МФЦ является пунктом передачи и все. Но заявители не понимают этого и пишут необоснованные жалобы. Еще одна проблема-это ког
В этой статье я хочу раскрыть глаза заявителям на работу и обязанности МФЦ. Что оно представляет вообще и как должны к нему относится и что требовать.
Так как я давно работаю в услугах, то могу донести много чего до людей, которые еще не вникли в работу данного учреждения, но пишут не обоснованные жалобы.
В данном учреждении более 300 услуг. И операторы не занимаются изготовлением ваших документов, не делают результат. А всего лишь принимают ваши первичные документы, которые прописаны в регламенте по какой то услуге и передают в ведомство, которое уже непосредственно занимается так скажем ИЗГОТОВЛЕНИЕМ результата. Потом в МФЦ передают обратно и мы вам выдаем этот результат.
Большинство заявителей считают до сих пор, что "Мои документы" должны им что то. Но это не так. Не должны вас ни консультировать, ни отвечать на вопросы, которые относятся к ведомству. МФЦ является пунктом передачи и все. Но заявители не понимают этого и пишут необоснованные жалобы.
Еще одна проблема-это когда заявитель пришел на ресепшен и спрашивает у администратора: "Вот у меня есть эти документы, что мне за услуга нужна, скажите"? Администратор не скажет, он не экстрасенс же. И что самое интересное, что к таким заявителям относятся не только пожилые люди, но и одинокие мамаши и другие молодые люди. И по этому же поводу также следует жалоба.
Вообщем, думайте, прежде чем наговаривать на людей и писать необоснованные жалобы или поработайте у нас пару дней и все сразу ПОЙМЕТЕ. Желаю удачи!!! У меня все
