Вечер был просто на высоте. Все складывалось удачно. Ночь же можно назвать – кошмарной. Мобильное приложение извещало, что с дебетовой карты деньги снимаются, не зависимо от моего на то желания. Время было глубокой ночью, когда сообщения были прочитаны, то наступило недоумение.
Я и муж дома, а наши деньги тратятся в дальнем зарубежье. И самое главное, что продукцией магазина компьютерных игр STEAMGAMES мы никогда не пользовались. Функция подтверждения проплат включена, но оповещения не было.
Когда позвонили на горячую линию оператору, то началась обычная тягомотина, минут пятнадцать указывались направления автоответчиком. После прямого общения с сотрудником Тинькофф, карту заблокировал оперативно и пообещал разобраться с инцидентом.
О том, что существует ещё и СМС – банк, я узнала, пообщавшись с менеджерами. При помощи этой функции можно и заблокировать свой счёт. А ещё у него существует ответственная роль, контролировать движение денежных средств.
В отделении офиса предоставили выписку транзакций за ночной период. Ведь именно их нужно опротестовать. Здесь существует фишка, проспи хоть один день или не найди возможности появиться лично с претензией, время ушло бы.
Такой краткосрочный период установлен законодательно. Действует он с 2014 года. Если бы деньги исчезли с пластика в России, то расследование длилось бы по срокам около 30 дней. Трансграничные операции рассматриваются около двух месяцев.
Многие незнания тонкостей, не освобождают от ответственности. А еще и не гарантируют, пострадавшей стороне возврат средств. Финансисты изучат детали произведенных операций. Если появятся сведения, что сделка совершена с вводом ПИН - кода, то это повод для банка, отказать в расследовании.
Получается так, что я сама разгласила тайную информацию. Такая же история ожидается, если мошенники совершили хищение, воспользовавшись реквизитами, CVC – кодом. Значит то, что я была не совсем осторожна.
Ну и малюсенькая ложка мёда во всей этой сложной истории. Если афера была провернута без ввода данных, то организация проведет работу. Изымет чек, сравнит росписи и если они не совпадут, то финансовые работники выставят торговому предприятию условия на возврат платежа.
Появились приятные новости, чем можно успокоить себя. Необходимо знать, что есть закон « О Национальной платежной системе». И как бы ни хотелось банкирам искать уловки, а платить им придется. Заносились ворами мои личные данные или нет, если не уведомили о производимых покупках, то банк просто не отвертится.
С этой историей накопилось достаточно знаний и опыта, для борьбы с чиновниками. Если решение будет не в мою пользу или получу отказ, пойду в суд. Это будут дополнительные финансовые расходы, но дело того стоит.
А на будущее, хочу застраховать свои сбережения по одной из программ. Может тогда, не придется просыпаться от неприятных новостей по ночам.