Мы все совершаем ошибки, и делаем это с особой регулярностью. Одни ошибки незначительные, такие как: "Нет, мы не будем заходить в магазин, молока на завтра хватит". Другие более значимы, такие как: "Чего нам торопиться? У нас есть достаточно времени чтоб успеть добраться в аэропорт". Но есть и совсем крупные ошибки, например: "Я знаю что шел дождь и было темно, но я уверен что видел именно этого человека в доме через дорогу". Никто не любит быть неправым, это неприятный, своего рода эмоциональный опыт для нас.
Вопрос в том, как мы реагируем, когда выясняется что мы не правы? Когда не осталось молока на утренний завтрак, или когда мы попали в пробку и не успели на самолет, или что еще хуже, когда невиновный человек отбывал наказание в течение 5 лет, на основе наших неверных свидетельских показаний.
Одни спокойно реагируют на ошибки, говорят: "Действительно, ты была права, молока не хватило". Другие признают свои ошибки, но стараются сделать это не явно. К примеру: "У нас было достаточно времени, чтобы добраться в аэропорт, но кто же знал что мы попадем в пробку".
Некоторые же люди отказываются признавать что они ошибаются, даже когда перед ними море доказательств. Типа такого: "Они отпустили его из-за ДНК экспертизы, которая показала что там был другой человек и из-за его признания? Смешные! Я видел его там".
Первые 2 примера знакомы каждому из нас, и это спокойная и правильная реакция на ошибки. Мы принимаем ответственность полностью или частично, но не отказываемся от фактов. Мы не утверждаем что молока было достаточно, хотя его не было совсем.
Но вот третий случай, когда человек опираясь на неопровержимые факты, не может признать что был неправ ни при каких обстоятельствах? Я думаю вы сталкивались с таким. У них такое хрупкое эго и такая хрупкая самооценка, что признание своей ошибки для них слишком опасно. Признавая что они были не правы, приняв свою ошибку, событие станет настолько разрушительным, что их внутренние защитные механизмы, сделают все чтобы этого не допустить, это может быть искажение восприятия реальности, обман, всевозможные отговорки ("Я утром смотрел, там было достаточно молока"") и т.д. Их механизмы меняют факты и доказательства их ошибки в сознании, чтобы они перестали быть виновными.
Люди демонстрирующие такое поведение, по умолчанию являются психологически хрупкими. Для них это выглядит как, они стоят на своем и не отступают, похоже на проявление силы. Но психологическая жестокость, не является признаком силы. Они не хотят стоять на своем, но они вынуждены делать это, чтобы защитить свое хрупкое эго.
Как вести себя с такими людьми? Очень просто, при взаимодействии с такими людьми, когда они доказывают что не ошибаются, нельзя воспринимать это как силу, потому что на самом деле это ее полная противоположность - психологическая слабость и хрупкость.