Если бы с туризмом было не всё так сложно, а компьютер научился выполнять все действия на «АТЬ»: разговаривать\уговаривать, удерживать и т.д., то посредник стал бы интернетом. Уверен, что Вы ошибётесь с выбором даты вылета в Новую Зеландию и купитесь на дешёвую цену курорта. Так произойдёт в силу перегруженности информационного поля и отсутствия у Вас необходимых компетенций. У каждого читателя есть свой агент. У многих он хороший, но лично я экспериментирую и обращаюсь периодически в разные тур фирмы.
В силу того, что я привык жить по правилам, то попросить в тур агентстве дополнительную скидку (да, я уже из тех людей) было для меня нечто невообразимым. Моё поведение изменил разговор с опытной путешественницей, которая меняет агентства, как перчатки, лишь бы подешевле отдали нужный отель. Путь очень зыбки и витиеватый, каждый раз слышишь новые уловки хитрых менеджеров, которыми я с Вами поделюсь.
Уловка 1: «Не переживайте, по опыту скажу, что Шенген Вам дадут на длительный срок»
А чего переживать? Я к Вам второй раз не приду... Я понимаю, что у всех разные вкусы. Одни не задумываясь выбирают европейские страны, другие сидят рассуждают на тему: куда поедем в следующий раз. Если последующий отпуск запланирована в Европt, то начинаешь обращаешь внимание в первую очередь на то, нужно ли повторно платить за Шенген 80 евро с человека. Шенгенскую визу могут дать на месяц, но Вы пытались удешевить процесс для следующей поездки. Чтобы клиент не сорвался, опытные агенты стараются сгладить ситуацию.
На нашей практике было 2 случая, когда разные агенты прикрываясь тем, что всё решает визовый центр, успокаивали, что у большинства предыдущих клиентов была одобрена виза в страну, которую выбрали мы минимум на пол года, а то и на год. Когда видят, что клиент не постоянный, то качество советов съезжает.
Главное продать сейчас, а потом, как карта ляжет. Когда нам не одобрили во втором случае полугодовой Шенген, то хитрая агентша сказала, что нужно теперь выбирать Грецию, там дают даже больше, чем на год. А с первого раза не судьба так сказать? Она понимала, что мы полетим повторно, но деньги не её. Меня подкупало то, что мою надежду на повторное посещение Европы по тому же Шенгену, очень нежно лелеют.
Уловка 2: Забыла включить или уточнить...
Как же сильно начинаешь бесится, когда понимаешь, что к тебе относятся не серьёзно. Я не думаю, что в 21 веке не создано шаблонов, как отправлять клиенту информацию. Достаточно вставить всё в нужные поля и забывчивость менеджера в половине случаев исчезает. Соглашаешься на отель (возможно этого момента ждёт агент), он на самом деле не совсем Вам по карману, но Вы на него настроились. Времени не так после работы много, чтобы перечитывать отзывы про каждый отель. Зажимают в логические рамки. Проще доплатить за тот пункт, что забыли сразу указать, чем начинать всё заново. Уловка? Конечно уловка. Мне так цены на отели присылали на всё, кроме виз, а они ещё десятку стоят за двоих.
Уловка 3: Не свободные отели
Один раз был случай, когда мы не располагали временем. До отпуска оставалось около 7 дней. Выбрали Сочи, так как в таких условиях с заграницей сложней. Мы обратились в агентство, параллельно искали самостоятельно - ничего не нашли. Билеты на самолёт к счастью оказались, а вот места в предложенных агентом отелях, нам не подтвердили. Я догадываюсь, что нас красиво просто подвели к естественному выбору. Хотите уехать, тогда соглашайтесь на то, что осталось, а теми отеля, что нам понравились нас просто заинтересовали.
Все публикации канала «Новое Турне»; Рад подписчикам и лайкам!