В этой статье я расскажу как мы ведем бизнес в небольших городах, с население до 100 000 человек. Обычно, достаток основной массы населения не превышает 20 000 рублей, а телефоны и планшеты требуют ремонта и от этой статьи расхода ни как не уйти. Люди начинают искать сервисные центры (в основном маленькие ларьки), где предоставляют услуги дешевле и в большинстве случаев результат один :
- отсутствие гарантии
- некачественные запчасти
- смартфоны не подлежащие ремонту после "мастеров"
- головная боль при попытке вернуть средства или добиться надлежащего качества работ
- подмена оригинальных запчастей на китайские копии
и это далеко не полный список, я не стал включать хамство и другие минусы т.к. они не относятся к ремонту.
Большой головной болью для сервисного центра всегда является стоимость услуг, если ставишь качественные запчасти и берешь на работу специалистов, то стоимость услуг непременно становится выше чем у конкурентов и становится тяжело доказывать людям, что качество - это на долго, а не на месяц и что вы переплатите , если поставите некачественный дисплей или батарею, но люди смотрят в кошелек сейчас и им зачастую легче заплатить еще раз со следующей зарплаты чем потратиться сейчас.
И мы нашли способ снизить цену не теряя в качестве
Решение лежало на поверхности, точнее мы в нем находились. Это был офис, и мы от него отказались.
В итоге нас ждал один из самых неприятных сюрпризов, недоверие к отсутствию офиса у сервисного центра.
К слову сказать, клиенты возможно считали, что ремонт "на дому" это такая коммунальная квартира где мастер сидит на общей кухне и ремонтирует смартфон клиента на газетке, в которой еще вчера лежала копченная рыбка купленная к пиву.
Фотография дабы развеять это предубеждение
Потеряв привычный канал привлечения клиентов мы вынуждены были искать альтернативные способы рекламы. Методом проб и ошибок мы выяснили следующие виды рекламы которые не работают в городах с небольшим населением :
- Yandex Direct & Google Adwords
- Билборды
- Раздача флаеров
- Радио и телевидение ( которое к тому-же стоит уйму денег )
А работают следующие виды рекламы :
- Реклама и конкурсы в группах ВКонтакте ( отдам даром, подслушано, автомобильные группы, любые у кого живой трафик)
- Авито
Этими не хитрыми способами рекламы мы вышли на прежний оборот и даже чуть выросли.
Таким образом, убрав самую прожорливую часть бюджета, мы смогли выйти на средние цены по рынку, предоставив клиенту более дорогие и качественные комплектующие.
Статью для Вас написал Бачурин Борис. Спасибо за прочтение, подписывайтесь на канал, до новых встреч.