Камеры в магазинах привычны. Обычно их воспринимают как инструмент контроля посетителей, предотвращения краж. Но сферы применения систем видеонаблюдения в розничной торговле шире общепринятого. Здесь многое зависит от задач, какие ставятся руководством.
Как используются камеры наблюдения
Перечень возможностей видеосъемки торгового зала, складских помещений может ограничиваться установленным оборудованием или выбранной схемой монтажа. Поэтому перед покупкой техники, заказом работ рекомендуется составлять проект будущей системы наблюдения. На ней отражать зоны просмотра, точки доступа к коммуникациям для обслуживания, установки камер, регистратора и иного оборудования.
Сферы применения:
- контроль работы сотрудников;
- разбор спорных случаев с покупателями;
- выявление правонарушителей;
- удаленная проверка причины срабатывания сигнализации;
- маркетинговые исследования.
Наличие видеообъектива рядом с кассой, на территории склада само по себе дисциплинирует. Но если попадаются несознательные работники или посетители, архив видео поможет определить, кто именно причинил вред магазину, совершил кражу или другой неправомерный поступок.
Как расставить камеры
Расположение точек монтажа видеокамер зависит только от планировки торгового зала, складского помещения. В итоге не должно оставаться «слепых зон». Лучше если изображение перекрывается рядом висящими камерами. Тогда каждый посетитель будет виден непрерывно (на случай контроля определенных людей).
Еще несколько советов:
- приоритетно устанавливают камеры на входе и в кассовой зоне;
- обязательно ставят под наблюдение удаленные от кассира отделы;
- при наличии парковочной зоны съемка нужна и снаружи здания.
Система упростит расследование преступления (порча имущества, хищения), но не заменит охрану. Поэтому надо сразу предусматривать мониторинг изображения с камер на пульте безопасности. Где он будет располагаться, зависит от планировки магазина, его общей площади, количества камер и сотрудников охраны.
Законодательство о камерах
Если вопрос подбора оборудования, пусконаладочные работы можно переложить на аутсорсинг, к проведению видеосъемки надо подготовиться. Трудовое законодательство РФ требует подписания согласия на исполнение должностных обязанностей под наблюдением камер от каждого работника. Соответствующий пункт нужен в трудовом договоре или дополнительном соглашении к нему.
Внутренними приказами оформляются ввод в эксплуатацию системы видеонаблюдения, изменения в распорядке рабочего дня, способы уведомления посетителей. На заметных местах монтируются таблички с предупреждением о проведении съемке внутри помещения или на прилегающей к нему территории. Без подобных мер организацию (руководителя) могут привлечь к административной или уголовной ответственности.
Сколько времени хранить записи
Один из насущных вопросов – за какой период сохранять видеозаписи. Обычно техника работает по принципу видеорегистратора, когда старые файлы по циклу затираются новыми. Объем архивов зависит от технических возможностей, бюджета, выделяемого на поддержание работоспособности системы наблюдения.
Чаще всего приходится сталкиваться со следующими факторами:
- при локальном хранении видеофайлов их общий объем ограничивается емкостью жесткого диска, используемым для сжатия кодеком;
- при выборе облачных услуг срок хранения зависит от тарифа (общего объема удаленного диска, условий оператора).
Рекомендуется учитывать, что срок давности по административным правонарушениям составляет два месяца. Поэтому записи могут востребоваться в течение указанного срока. Рассчитывать на расследование более тяжких преступлений по видеоархивам особого смысла нет, это задачи иных органов, а не магазина. Но каких-либо обязательств по проведению записи, ее сохранению нет. Все зависит от решения руководства.