Представьте себе волшебника в красивой накидке, который легко вытаскивает из черной шляпы-цилиндра неожиданные предметы: от живого кролика, до разноцветных флажков. Именно с таким волшебником у меня ассоциируется продавец маленького индийского магазинчика, где на 20-30 кв. метрах умещается великое множество товара. Здесь найдется все, что вам нужно...молоко, батарейки, ножницы, сахар, веник, зубная щетка и многое другое!
Некоторые из таких магазинов также продают посуду - красивые бокалы для вина, а некоторые еще и мелкую технику (например щипцы для выпрямления волос или фен).
Система продаж в таких магазинов весьма непривычна западному покупателю. Здесь сложно рассмотреть и пощупать товар самостоятельно, такие магазины работают по принципу обслуживания "все в одном окне", где обслуживаются все запросы клиента. В отличии от супермаркетов, где "предложение" стоит на полках, и создает "спрос" у покупателя.
Сюда приходят с запросом товара, который быстро удовлетворяется.
Из магазина вам все доставят на дом, стоит лишь взять визитку с номером телефона. В жаркий полдень, в дождь или если просто не хочется выходить из дома - стоит лишь позвонить, перечислить желаемые товары и вам все доставят на дом. Особенно удобно так заказывать 20 литровые бутылки воды, в Индии их тоже продают магазинчики.
Точно также аптеки доставят необходимые медикаменты, особенно это замечательно если вам нездоровиться и вы не можете закупиться самостоятельно.
Магазины для животных доставят корм и наполнитель для кошачьего туалета в любом количестве. Так однажды нам доставили 25кг наполнителя и мы вдвоем с подругой его передвигали по квартире по принципу тяни-толкай:)))
Хозяйственные магазины доставят нужные шурупы, карнизы, а также пришлют чувака с дрелью, чтобы сразу все это приделать.
Причем за каждый товар можно рассчитаться банковской карточкой или через электронный кошелек. Просто сказка!
Магазинчики, как правило, принадлежат и управляются целыми семьями, и чаще всего магазин существует уже несколько десятилетий. Большинство семейных магазинов поклоняются основателю бизнеса: его\ее портрет обязательно размещен на почетном месте и каждое утро ему выражается большое уважение путем зажигания благовоний и распевания мантр.
Если вы проживаете в одном районе долгое время, конечно же вы ходите в одни и те же магазины, заказываете доставку оттуда - очень приятно подружиться с хозяевами этих магазинчиков и каждый раз перебрасываться парой слов и пожеланиями хорошего дня.
Супермаркеты в Индии тоже имеются, но все еще является относительно новым явлением. Reliance retail принадлежит самому богатому человеку в Индии - Мукешу Амбани, который активно борется за сегмент рынка, но он все еще сравнительно небольшой.