Предыдущие части саги: часть 1(менеджер по продажам), часть 2 (программист)
Сегодня расскажу о том, как я поработал в компьютерном сервисе 3 дня. Это было откровением.
Я со школы хорошо управляюсь с компами и всегда помогал всем, потом учился в университете на педагога по компьютерным технологиям.
Потом, какими-то неведомыми тропами стал программистом. В общем, в анамнезе полно IT-прошлого.
Железные рубли за работу с компьютерным железом
И вот, я подумал: чет программирование у меня как-то не идет. То ли я тупее со времен университета стал, то ли я умнее и не был никогда, но всякие алгоритмы сортировок, поиск сложности и другие подобные вещи я осваивал с трудом, будучи программистом.
А что, подумал я, если мне вернуться к своему "железному" прошлому с компами? Буду ходить, помогать людям, да еще и денег зарабатывать?
Я создал свою группу по ремонту и обслуживанию ПК, разместил объявления на досках и стал ждать. Ждал долго и, в основном, безуспешно.
Только один мужик обратился ко мне, когда у его ноутбука не работали порты USB, а на утро ему надо делать презентацию перед генералом, а презентация на USB-флешке. Помог я человеку, а он: накормил меня kit-kat'ами, денежек дал, а еще улыбался, когда платил, и очень благодарил.
Собственно, так я себе и представлял работу хорошего мастера и его клиентов.
Как следующий "Титаник" пошел ко дну
Большие и светлые мечты о большом количество довольных клиентов пошли ко дну через месяц-другой. На рынке полно сервисов, которые делают эту работу и платят за рекламу (кстати, реклама двигатель торговли, это правда).
Пошел я работать в один из таких сервисных центров. На собеседовании были простейшие для меня вопросы, так что меня быстро приняли.
Пару дней я ходил с действующим "мастером" и он объяснял мне, что к чему. Потом разговорился и начал рассказывать, как здорово он всех обманывает: то жесткий диск подменит, то за резервное копирование 1 гигабайта 1000 рублей берет и копирует 40 гигабайт, зарабатывая 40 000 рублей. К слову, мне было сказано, что, де, мастер говорит с человеком, а я не вмешиваюсь.
Также он рассказал мне про один случай, который очень хорошо иллюстрирует работу такого "специалиста".
Вот его рассказ:
"Мы приехали по заказу: дверь открыл инвалид-колясочник. Он сказал, что у него не работают колонки, встроенные в монитор. Я понял, что нужно установить драйвер для монитора. Это очень мало по деньгам, зря я что ли ехал? Тогда я переустановил систему, установил драйверы, поставил антивирусы и кучу программ (каждая установка - это деньги). В итоге выкатил чек за услуги 15000 рублей. И...он заплатил!"
15 тысяч рублей! Инвалиду-колясочнику!
Я спросил: "Тебя потом совесть не мучает?". На что тот ответил: "Мне семью кормить надо, он сам виноват, что не разбирается".
Три шага до увольнения
И вот, я вышел на работу самостоятельно. Подумал: выбор каждого, делать так или нет, я - не буду. За день съездил на 3 заказа. После чего уволился.
Первый заказ:
Женщина говорит, что у нее вылезает черный экран с вариантами выбора, какую систему загрузить. Мастер из этой фирмы у нее был и взял 6000 рублей за "работу". Исправляю косяки этого "мастера" и беру с тетки минимальную цену - 350 рублей. Больше она отказывается платить (и правильно делает), но я ехал из одного конца города в другой.
Второй заказ:
Два старика, кулер в системном блоке отошел и процессор перегревается и выключает комп. Починил, взял около тысячи, опять же, прописав это как другую услугу (та, что дешевле).
Третий заказ:
Опять, заказ появился после работы предыдущего "мастера". У женщины умирает жесткий диск, мастер в прошлый раз зачем-то переустановил ей систему. Она орет на меня, почему должна снова вызывать мастера и какого хрена первый не починил это. Я объяснил ей, как купить новый жесткий диск, нарисовал схему, как его подключить и установить. Посоветовал попросить знакомых поставить систему, тех, кому она может доверять.
Увольнение
Я спросил, почему на повторные заказы не ездят те, после кого они появились. Мне ответили, что другому мастеру человек заплатит охотнее за повторный заказ. Я говорю, что это нечестно и не согласен так работать. Увольняюсь.
Выводы
Какие тут выводы? Возможно, что мне попался такой сервисный центр. Я даже уверен, что есть и в них и хорошие люди. Но формулировка "мне семью кормить надо, меня совесть не мучает" мне вообще непонятна. Люди! Просто! Не будьте такими.
#обзор профессии #компьютерный сервис #отзыв о профессии #обзор работы #компьютерный мастер