Прекращается ли гарантия на автомобиль если не проводить ТО у официального дилера?
Каждый, кто приобретал новый автомобиль, как непреложную истину знает – все манипуляции с автомобилем (техобслуживание, дополнительное оборудование и т.п.) можно делать только у официального дилера, иначе гарантия пропадет. Эту мысль, естественно, внушают нам те самые официальные продавцы, которые сильно заинтересованы привязать к себе клиента на два-три года и оказывать ему услуги по откровенно завышенным ценам. Так ли это?
Это не так. Закон о защите прав потребителей прямо говорит об этом - запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Это значит, что продавец не вправе отказать в гарантийном ремонте только по причине того, что автомобиль обслуживался не у него. Во всех случаях обнаружения недостатков товара, на который установлен гарантийный срок, отвечает продавец, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Это значит, что разговоры типа: «мы не знаем, как вам там ТО делали и какие материалы использовали, поэтому больше не несем ответственности по гарантии» абсолютно не обоснованны. Продавец должен доказать, что именно «левое» ТО привело к поломке. В случае спора о причинах возникновения неисправности, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Подводя итоги, скажем – крючок под названием «снимем с гарантии», на который, пользуясь незнанием, нас пытаются подцепить продавцы автомобилей, не имеет никакого юридического обоснования.
