Проводила опрос в своем Инстаграм и оказалось, что это актуальная для многих тема.
Лично я боюсь звонить людям гораздо больше, чем высоты...
Проблема:
мысли сбиваются;
неуверенность в голосе;
мы не узнаем то, что хотели;
боимся даже начать звонить чужим.
Итог:
Либо перекладывание ответственности на других – просим позвонить за себя;
Либо сквозь силу заставляем себя и недовольны результатом;
Либо не звоним вовсе и ловим новые проблемы всвязи с этим.
Решение:
Пропишите себе шаблоны разговора, по которому будете идти. Прочитай с него пару раз, потом звони.
⠀
⠀
Такой текст я написала для звонка в миграционную службу
⠀
Приветствие:
«Здравствуйте, меня зовут Светлана»
⠀
Что я хочу узнать:
«У вас можно узнать, есть ли сегодня свободные окна для фотографирования и сканирования отпечатков для заграничного паспорта?»
⠀
Почему звоню:
«Через госуслуги компьютер не даёт регистрировать день в день, но там же закрытие регистрации происходит автоматически»
⠀
Что делать, если нет:
«Если точно не знаете, то кому позвонить, чтоб узнать? Или лучше подъехать сегодня и узнать на месте?»
⠀
Я очень не люблю звонить по делам. Очень не люблю «навязываться» во всех проявлениях этого слова. Для деловых (не личных) разговоров всегда прописываю себе текст. Это ОЧЕНЬ облегчает жизнь.
⠀
Убираю воду и ненужную людям информацию:
⠀
«просто понимаете, я в Волгоград на два дня приехала, а по месту жительства делать загнан на три месяца быстрее, чем в другом городе. Не знаю, когда приеду в следующий раз, так что хотелось бы все сделать сегодня».
Это - вода. Она абсолютно не нужна второй стороне, никак делу не поможет.
Читаем с текста, прописываем несколько вариантов ответа, тренируемся.
И совсем скоро проблема «не хочу/не люблю/боюсь звонить» перестанет существовать для тебя.
