"А у нас - распоряжение!” - сказала строгая дама за окошком сберкассы. Эти слова означали, что час драгоценного времени я потеряла зря.
Все-таки самое бесполезное и малоценное, что есть в нашем городе, – это горожане. Народ, так сказать, толпа. Особенно ничтожной эта человеческая масса выглядит, я думаю, стой стороны окошка, за которой сидит тетенька с распоряжением. Ей неприятно это колыхание очереди, тем более что она знает: все мы пришли к ней зазря, сейчас развернемся и пойдем на выход.
– Да вы что тут все, офонарели, что ли? – кричит мужчина в очереди. Он покраснел, и, видимо, давление у него подскочило. – Верните мне мои бумаги, я вам не доверяю!
Мужчина кричит, что «они тут все», работники сберкассы, наверное, уже отмечают 165-летие Сбербанка и поэтому именно в этот день особенно издевательски плюют на народ.
Мы в очереди, те, кто пришел во второй раз, только криво ухмыляемся. Мы-то уже тоже в курсе нового распоряжения...
В чем, собственно, суть. Прихожу я в сберкассу днем (успеть бы до закрытия на обед!). Хочу заплатить последний взнос за кредит. Обычно поступаю так: либо заполняю квиток, но это долго, либо протягиваю предыдущий чек кассиру, она делает новый чек с указанием счета и суммы.
Стою, жарко, народ волнуется. В начале очереди уже слышны какие-то фразы, но внимания не обращаю – деньги у меня с собой, паспорт тоже. Подхожу к кассе, мол, вот старый чек, мне бы по образцу заплатить. Дама-кассир смотрит на меня, как солдат на вошь:
– Давайте договор.
– Какой договор?
Дама вздыхает – не каждый день перед ней такой олигофрен, как я:
– Ваш. Договор. По кредиту. Без него. Не примем. Деньги.
– Но как же? Я же всегда так платила!
Дама леденеет: – Девушка. Вы что, не понимаете? Нужен ваш договор. Потому что вы делаете много ошибок. И теряете деньги.
Для вашей же пользы позавчера вышло новое РАСПОРЯЖЕНИЕ!
Оказывается, те, кто с воем вылетал передо мной из очереди, тоже пришли без договора. И те, кто стоял за мной, тоже с руганью покинули помещение.
Когда, порушив все планы на день и отменив пару важных встреч, я вернулась в сберкассу второй раз (с договором!), в очереди стояли уже другие озлобленные граждане. «Возьмите наши деньги!» – «Не возьмем, у нас распоряжение» – вот примерно так обстояли дела.
Вообще-то я как житель России прекрасно понимаю, насколько распоряжения, постановления и прочие бумаженции важнее граждан. Это аксиома. Вот чего я не понимаю: почему бы людям еще до того, как они заняли очередь, не сообщать о новых правилах? Не хватает у Сбербанка денег на сообщение в прессе – повесьте объявление у входа. Хотя нет, это как-то не по-русски получается. Пусть-ка они тут постоят, а то ишь, расходились, дела у них, время драгоценное... Их много, а нас, работников банка, мало.
А в какой кассе случился в пятницу словесный мордобой, я вам не скажу. Не потому, что кассиров боюсь. А потому что принцип работы у них такой же, как и у работников многих других общественных заведений. Не в кассе дело – дело в отношении!
