Слышала уже ни один раз, что приходит смс-оповещение о зачислении средств на карту, а после проверки баланса выясняется, что денег на балансе не прибавилось.
Что такое? Очередной развод мошенников?
Оказывается это просто очередной косяк банка. Точнее так работает их программное обеспечение.
Давайте разберемся.
Все началось с того, что мне пришло вечером смс о зачислении 2000 рублей, подруга должна была вернуть долг. Я как раз была в магазине и решила расплатиться картой за товар. Но оплата пройти не смогла, написали что нет средств.
Я сразу пошла в отделение Сбербанка в банкомат, благо он находится в соседней двери с магазином. Вставила карту в банкомат и запросила чек с балансом. На чеке было столько же денег как и до поступления, 348 рублей.
К сожалению само отделение Сбербанка было уже закрыто, потому как время было где-то 19.30. До горячей линии дозвониться не получилось, и я решила зайти в банк на следующий день.
При этом я дозвонилась подруге, которая сказала, что действительно отправила мне деньги.
Тут у меня хотя бы подозрение о мошенниках отпало, но денег на баланс не прибавило.
Когда на следующий день я пришла в банк, где-то ближе к обеду, то во время разговора с менеджером, у меня пришла смс о пополнении баланса.
В общем сотрудник банка мне сказала так:
"В банке оповещениями клиентов об операциях по карте занимаются два разных подразделения. И поэтому когда был совершен перевод, то ушла смс о зачислении средств. А вот сами деньги просто задержались в пути, так как переводила подруга не с карты на карту, а через отделение банка вечером. А переводы, которые уходят после 16.00 могут быть зачислены на следующий день."
Поэтому, если у вас так получится, то в банк конечно можно попробовать дозвониться, а также можно и дождаться следующего дня, прежде чем начать паниковать.