Я очень не любила обслуживать клиента если он пришёл с группой поддержки.Трудно было определить сам ли клиент выражает своё мнение или это мнение «коллектива».Но особо выбора не было, хотя порой так и хотелось выгнать этих «советчиков».Но больше всего мне запомнилась история с двумя девушками.
За стойку сели две дамы лет 20-25, и одна из них сказала что ей нужен кредит.Я взяла паспорт, и посмотрела по системе что у неё уже было предодобреное предложение по кредиту.Я озвучила сумму и условия и девушки начали совещаться.Из их диалога я поняла что деньги нужны второй девушке на свадьбу, платье и все такое.Что вторая сторона сказала взять расходы невесты не может.А денег у родителей девушки нет.И вот эта девушка просит вторую взять кредит, который она отдаст с денег свадьбы.
Закавыка была в том, что суммы предложенной банком ей не хватало и они сидели и подробно это обсуждали.Я вежливо намекнула что мол так нельзя и вы же все таки на себя кредит берёте.Меня почти ласково послали со словами «вам то какая разница, я беру кредит и что хочу с ним то и делаю».В итоге девушки не пришли к единому мнению и решили взять паузу на переговоры.
Уселись в уголке отделения и начали активно звонить и спрашивать про скидки и прочее (не уверена, но я думаю что пытались сбить цену чтобы хватило кредита).Через час они определились и мы начали процесс оформления.
Деньги на счёт падают сразу после оформления, и они пошли их снимать через банкомат.Я конечно слегка обалдела от такой дружбы и мельком подумала что у меня то таких подруг точно нет, а мне может и хотелось бы.
В общем через полгода обладатель кредита пришла снова и села сразу ко мне, со словами «вы меня помните?»Выяснилось что денег подруга не отдаёт потому что «свадьба не отбилась», а ей сложно платить по кредиту самой да и деньги она же не себе брала.В общем, девушка хотела чтобы я пошла с ней в полицию и рассказала про диалог между ними что деньги она типа занимала и та обещала вернуть.Ну вы поняли:( пришлось отказать и обьяснить ,что я говорила является ли взятие кредита добровольным и осознанным, и вы подписали кредитный договор.В общем она ушла.
Потом управляющая говорила что ей приходил запрос на камеры видеонаблюдения (видимо из полиции), чтобы по камерам установить передачу денег девушке из рук обладателя кредита.Правда выяснилось что на камере только видно что обладатель кредита кладёт деньги себе в сумку, наверное передача денег состоялась в другом месте.
Девушка ко мне лично больше не приходила, но кредит платила исправно.
Я видела несколько раз как она вносит деньги в банкомат.Она всегда виновато так улыбалась и говорила что с этой подругой они знакомы чуть ли не с горшка.Мы здоровались и расходились.
Вот так и приобретаются ошибки на которых учишься.Не давайте деньги в долг без расписки.Тем более кредитные средства.Человек пропадёт, а кредит с вами останется.И кто будет виноват?