Каждый из нас почти ежедневно выступает потребителем тех или иных товаров или услуг: мы ездим в общественном транспорте, покупает товары в магазине, обращаемся в мастерские по ремонту бытовой техники и т.п.
И хорошо, если эти товары и услуги действительно качественные и своевременные. Но иногда возникают ситуации, когда потребителям приходится защищать свои права. И когда с продавцом товара или услуги найти компромисс не удается, возникает потребность в судебных исках.
Перед подачей такого искового заявления необходимо высказать письменную претензию ответчику под роспись. В тексте претензии кратко описывается суть претензии, какой конкретный товар или услуга не устраивают Вас, как потребителя. Точно такие же требования будут изложены и в исковом заявлении о защите прав потребителя.
Порядок действий потребителя при выявлении некачественного товара или услуги регламентируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
При выявлении в товаре недостатков, о которых не предупредил продавец, потребитель имеет право:
- требовать замены на товар такой же марки;
- требовать замены на товар такой же марки с перерасчетом стоимости;
- требовать немедленного бесплатного устранения изъянов товара или компенсации средств, потраченных потребителем на их устранение;
- аннулировать договор купли-продажи и требовать возврата средств.
Если же потребителем выявлена некачественно оказанная услуга, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право:
- требовать бесплатного устранения изъянов предоставленной услуги;
- требовать уменьшения цены за предоставление данной услуги (выполнения работ);
- требовать бесплатного изготовления аналогичной продукции из такого же материала и такого же качества (но, естественно, без изъянов), при этом потребитель должен передать изготовителю бракованный товар; аналогичным образом может быть востребовано повторное выполнение работ;
- требовать компенсации понесенных расходов за счет собственных средств (или третьими лицами) по устранению недостатков некачественной работы или услуги исполнителя.
Истец может выбирать суд для подачи иска: по месту жительства истца, ответчика или же по месту заключения или исполнения договора. При стоимости иска менее 50 тыс. рублей подобные заявления рассматривает мировой судья; если более 50 тыс. руб. – районный (городской) суд.
Госпошлина при подобных исках не уплачивается.
Кроме того, потерпевший, чьи права были нарушены, может потребовать компенсации морального ущерба за отказ от добровольного исправления изъянов своей работы ответчиком (такие выплаты не окажут влияния на цену иска, а значит, и на подсудность исков).
Данные о месте жительства ответчика можно узнать из Единого государственного реестра юридических лиц. Такая информация является общедоступной
Бесплатная юридическая консультация http://megalaw.ru/add/