Наш мир становится все более открытым и доступным благодаря интернету.И появилась целая «рабочая» отрасль.Блогер!Человек, который соберёт и напишет для вас статьи/заметки/посты на любую тему.Или влогер, человек который снимет для вас видео также на любую тему.Знаете что любят делать блогеры/влогеры 18-25 лет?Снимать хайп-видео, такой контент на уровне скандала.За время моей работы в отделениях Банка мне попалось аж 5 этих товарищей!И первые три встречи закончились слезами с моей стороны и финальными фразами влогера в камеру «и вот такие сотрудники тут работают, да уж, я был лучшего мнения о тебе {имя Банка}».
Но ведь есть банковская тайна и нельзя делать видеосъёмку в отделение Банка!Открою секрет- можно, при условии что в кадр не попадают клиенты и сложное техническое оборудование Банка.Так и эти товарищи настраивали кадр так, что в нем была только моя унылая морда лица.Этакие ревизорро, от которых сложно отбиться и легче застрелиться.
Дошло до такого, что в двух банках где я работала выпускали целые памятки для сотрудников как взаимодействовать с представителями блог/влог системы.Зачем реветь, наверное было за что - спросите вы?
Я просто напишу 5 самых запоминающихся сценария от этих людей с целью создать скандальность и «желтушность» материала.
-пришёл парень, включил камеру на телефоне и достал две купюры с надписью «банк приколов, не для оплаты» и попросил внести их на счёт.Я сказала что нельзя, мол вы сами не видите что ли?Парень попросил указать конкретные причины неплатёжности купюры, я показала на надпись.Тогда парень достал стопку 100- рублёвых купюр (уже настоящих) с такой же надписью ручкой.И спросил, а эти тоже не действительны?В общем, мы сидели 40 мин и я перечисляла ему признаки платежеспособной купюры.
(Послать клиента нельзя, как бы не хотелось).
-пришёл парень и девушка сказали что на них оформили кредит по украденному у обоих паспорту и спросили что мы будем делать.Я битый час искала информацию о них, успокаивала, давала советы и рассказывала что все будет хорошо.Пока не увидела камеру под курткой у парня:(
-пришёл парень и начал хамить,дерзить и кидаться мелкими бумажками.И попутно вести прямую трансляцию в интернет.Наша управляющая написала мне на рабочую почту чтобы я держалась из-за всех сил.Она зашла в ту же трансляцию и увидела что ее смотрит 10 тыс человек (!) и важно не начать орать в ответ, а то репутация то сё.
-пришёл парень за заказанной ранее кредитной картой и на камеру начал выяснять каждый пункт кредитного договора.С чем он связан, на каком основание и по какой причине.Мы просидели 2,5 часа, уже мои коллеги успели сбегать и посмотреть этот прямой эфир и дать ценные советы - улыбайся, не смотри в компьютер и прочее.
Про пятую историю расскажу попозже, это просто самый треш был для меня.Я знаете ли нашла потом одного такого блогера и почитала комментарии...Люди прошлись по моей внешности, манере говорить, чистоте волос и стоимости моей косметики (которая поплыла, потому что накатывали слезы, а нельзя было сдаваться).
С тех пор зареклась смотреть про себя видео в интернете, да ну их!
Суть в том, что нельзя встать и уйти.Бросить работу или начать хамить в ответ.Банк создаёт определенную репутацию, в том числе и интернете.А такие люди этим злоупотребляют и делают хайп.Конечно со временем обрастаешь такой дубленой кожей что плевать становится на все.Но поначалу, мысль что ты звезда интернета поневоле, кого угодно доведёт.
P.S. Я вчера была в зелененьком банке и видела трёх ребят 18-20 лет, которые достали пакет мелочи, и включили прямой эфир чтобы показать, цитирую «как эти люди сейчас побегают», «мы придумали крутую фишку, чтобы заставить эту женщину работать».Не знаю чем закончилось, но дама лет 40-45 выглядела очень обескураженной...
Самое стремное знаете что?Что ты по факту остаёшься один на один.Никто из коллег не жаждет засветиться на камеру и все тихонько сидят.Оно может и правильно, как никак у нас не детский сад.Но все таки:(