По оценке Всемирной организации здравоохранения, Италия находится на третьем месте в мире (и на первом в Европе) по эффективности медобслуживания. Если это так, то провинция Виченца, пожалуй, занимает одно из последних мест в медобласти на Апеннинах.
По крайней мере, мои личные впечатления от местной медицины – хуже некуда. Бесконечные очереди, многочасовые, а порой и многомесячные ожидания услуги, дикие цены, равнодушие персонала…
Я знаю, что меня закидают тапками, но хочу поделиться моим опытом.
Сегодня я сдавала анализы в госпитале нашего городка. За полтора года проживания я это сделала впервые – понадобилось по состоянию здоровья. Вчера пошла за направлением к медико ди базе (семейному врачу). По четвергам и понедельникам к нему можно попасть по живой очереди. Я пыталась записаться через пренотационный центр, но меня гоняли от одного оператора к другому, в итоге я поняла, что лучше не ждать с моря погоды...
Участок нашего врача Паоло Сальво расположен рядом с кладбищем. Без 15 минут 16.00 там уже было 15 человек. Я спросила, кто крайний? Отозвался один пожилойиньор.
- Вы не могли бы сказать, что за вами заняли? Я пока отлучусь на полчасика, - попросила я, к тому же в тесном зале амбулатории не было мест.
- Ну оставьте свой платок, чтобы он знал, что вы вернётесь! - посоветовала одна пожилая дама.
- Но у меня нет ни платка, ни шарфа, к сожалению!
Старушки начали хихикать и я поняла, что вопрос решился. Ведь сообщить кому-то, что за вами заняли очередь – не сложно и не грозит никакими последствиями. Если занявший не вернется, то очередь просто последует за синьором своим чередом.
Обычно в Италии во всех офисах и даже магазинах стоят машинки, которые выдают номерки, но у семейного врача такой услуги нет.
Я пошла по своим делам, а когда вернулась, людей в амбулатории стало еще больше. И вот дошла очередь до дедули, которого я просила занять очередь.
- Вы же предупредили, что за вами заняли? - спросила я его.
- Нет, в Италии так не принято! - строго ответил сеньор.
- Простите, я – иностранка, у нас в России люди обычно помогают друг другу в таких мелочах! - высказалась я сгоряча.
Публика промолчала, изучая меня с неподдельным интересом.
Этот дед сидел напротив меня и за полчаса даже не сказал, что мне нужно занять очередь по новой. А люди все приходили, очередь росла. Видимо, не только мне не нравится система бронирования медприема.
Да, я должна была уточнить сразу, мой косяк, но меня удивило такое равнодушное отношение: “в Италии это не действует”.
После двух часов сидения мне понадобилось посетить так называемые “удобства”. Но дверь, ведущая к ним, была закрыта на ключ.
- Надо попросить ключ у врача! - сообщила одна бабуля-завсегдатай амбулатории.
- А почему во время приема в санузел нет свободного входа?! - возмутилась я.
- На улице стемнело, сходи на травку, - посоветовал один синьор.
- Спасибо, но я человек, а не собака! - ответила я ему.
Я чувствовала себя препаскудно, эти люди были из какой-то другой картины мира. Чужие!
Врач открыл дверь по моей просьбе.
В итоге, я ожидала своей очереди 3,5 часа!
Паоло Сальво дал мне направления на анализ крови и на прием к узкому специалисту.
Но чтобы попасть к этому специалисту, нужно в центре CUP (единый центр для бронирования визитов к медикам) при госпитале снова отстоять очередь.
Сегодня утром я пошла в госпиталь обменять направление семейного доктора на нужное, ну и сдать кровь. В КУПе мне дали направление к врачу на ...18 января 2019 года!!! Через два с лишним месяца!
- Но мне нужно срочно! - офигела я.
- Но ваш семейный доктор не поставил отметку в графе “срочно” и система выдала ближайшую свободную дату, - объяснила мне дама в окошке.
При этом еще нужно оплатить тикет – 30 или 40 евро.
А если хочешь пойти за полную стоимость, то официальный тариф – 122 евро, независимо врач-новичок или опытный. Я хотела к опытному, спросила когда он принимает, но у него на ближайшие два месяца тоже всё занято! Ааааааааааааа!!!
В тоске и печали я пошла в очередную очередь – сдавать кровь. Тут хотя бы номерки выдавали, и не надо было никого ни о чем просить.
В окошке лаборатории мне дали конверт, и отправили в очередь к медсестре, которая выдавала желтые ведерки с пробирками и баночки для мочи.
И уже с ведром я попала в третью очередь – непосредственно на сдачу крови.
Медсестра даже не планировала попасть мне в вену – а это ох как непросто, так как мои вены тонкие, как леска. Всю жизнь все медсестры мучаются со мной при заборе крови. Итальянка просто ширнула меня иглой в изгиб правой руки и набрала 4 пробирки.
- А разве кровь берут не из вены?! - попробовала я робко выяснить, но была отправлена восвояси.
Результаты анализов нужно смотреть через три дня на каком-то сайте. Затем их нужно распечатать и снова занимать очередь к участковому врачу, чтобы узнать, насколько всё плохо. Кстати, фамилия у него говорящая - Сальво от глагола salvare (сальваре) - спасать, сохранять. Верой в это приходится довольствоваться.
Но я вот думаю, может сразу - на кладбище?! Благо, что рядом!
В Москве я старалась ходить только к платным врачам, потому что иначе – ждать приема минимум месяц. Прием у кандидата наук стоит от 800 рублей (около 10 евро), ну я выбрала врача за 1500, потому что - хорошие отзывы. Но в итальянской глуши частный прием стоит 9200 рублей к "коту в мешке"!
В Италии ты вынужден ждать 2 месяца и платить 31 евро (2300 рублей)!
Да, наверное, стоит учитывать уровень доходов. В среднем, в нашем колхозе народ зарабатывает около 1000 евро (76000 рублей), почти как в Москве.
Сказать, что я шокирована – ничего не сказать!
Говорят, если тебя госпитализуют, то всё будет бесплатно. Хотя для меня, наверное, нет, я ведь в Италии пока официально не работала и налогов не платила. А поди, найди ее, ту работу, если даже итальянцы не могут никуда устроиться. Мой муж искал работу в течение года!
Я вам ещё не рассказала, как я провела две ночи в госпитале по скорой помощи! Это треш!
Вы всё ещё хотите переехать в Италию?!
Катерина Мигулина.