Сегодня мы расскажем о том, что происходит после того, как вы нажимаете кнопку «Оформить заказ» на нашем сайте.
Заказ получен
В 10:35 к нам через интернет-магазин поступил заказ на букет из пионовидных кенийских роз, ранункулюсов и альстромерий.
Наш оператор узнал у флористов, какие оттенки выбранных цветов имеются в наличии, согласовал с ними дизайн букета и уже в 10:37 перезвонил клиенту для уточнения деталей заказа.
Вместо ярко-оранжевых клиенту были предложены розы более нежного персикового оттенка и альстромерии насыщенного розового цвета вместо кремовых. Заказчик согласился на замену цветов. Повод к покупке букета оказался значимый – день рождения супруги, поэтому дополнительно оператор предложил деревянный топпер с поздравлением.
Оператор уточнил адрес, время доставки, имя адресата. Эту информацию вы указываете на этапе оформления заказа, оператор только согласовывает данные. Для тех, кто хочет сделать сюрприз, «Парижанка» предлагает сохранение анонимности, но в данном случае этого не потребовалось.
Времени было достаточно, так как стандартный промежуток доставки в «Парижанке» составляет от 1 часа до 3 после совершения заказа.
Изготовление букета
После получения информации наши флористы принялись за дело: сборка букета – процесс, требующий внимательности и аккуратности. Отбираются самые свежие, без видимых повреждений, крупные и достаточно раскрытые цветы, сортируются по длине, при необходимости подрезаются. После этого специалисты приступают непосредственно к составлению композиции.
Выбранный заказчиком букет имел стандартную шарообразную форму. Цветы в нем одни из самых популярных и благородных, поэтому опытные флористы отлично знали их особенности.
После создания букета и украшеня топпером (ссылка на раздел), флорист сфотографировал его и отправил фото заказчику для согласования. Бывает, что заказчики, видя итог работы, просят заменить какие-то цветы или декоративные элементы, что-то добавить и т. д.
Доставка
После утверждения букет передали курьеру и отправили на доставку.
13:00. Букет доставлен. Супруга нашего заказчика удивлена и обрадована.
Курьер попросил разрешения сделать фотографию с букетом, именинница согласилась. Не всем адресатам комфортно фотографироваться с цветами, в этом случае курьер делает только фото букета в руках адресата, без лица в кадре. Фотография незамедлительно отправляется заказчику в подтверждение того, что доставка осуществлена точно в срок и букет именно тот, который был согласован.
Вместе с цветами адресат получил инструкцию по продлению жизни цветам, а также пакетик питательного состава «Кризал» для добавления в воду, чтобы букет радовал свою обладательницу как можно дольше.
Еще один заказ выполнен, еще один клиент доволен: время работать дальше!