«Всех люблю на свете я»...
История имела место.
В жизни каждого домохозяйства наступает момент для приобретения мебели. Но каждый домохозяин и домохозяйка выбирает свой путь. Пути есть разные, простой, сложный, трепетный, безразличный, напористый и такой:
Екатерина выбрала свой путь, который имел последствия для всех участников проекта, себя, своей семьи, меня, моей жены и производства. Настоящие герои всегда идут...
Всё как обычно. Я съездил в её частный дом, довольно не близко, но это обычное дело для меня, замеры бывали и за 300 км.
Красота, никаких особенных мешающих коммуникаций не было, мечта мебельщика.
Но, хорошее начало предвещало крайне трудное исполнение.
Начали мы делать проект. Всё, как обычно, я накидал примерный проект с пожеланиями заказчика. Далее пригласил Екатерину обсудить первый проект. Она выбрала время, приехала издалека. Сели, как обычно, согласовать проект... просидели 4 часа! Для первого раза не очень страшно, такое бывало в моей практике.
Дальше началось самое интересное. Партизаны становились толще)
Екатерина начала сетовать на то, что она никак не может определиться с дизайном, конфигурацией и цветом.
Я предложил ей проектов 5 – 6, на выбор. Она уехала советоваться с родными.
Приехала через неделю, определилась, нарисовала дома на листе бумаги от руки проект.
Я перенес его в программу - мы видим 3D проект кухни, раскрасил в цвета которые она захотела, и что вы думаете? - Илья, что-то тут не то...
Ну бывает, сложно представить визуально то что хочешь, да и не каждый может, на самом деле, нарисовать в своем воображении то, чего еще нет в природе.
Далее я попытался объяснить Екатерине – Вам нужна мебель? – Да. Вы решительно настроены её купить? – Да. Поймите, вы в любом случае что то выберете, и с этим будете жить привыкните к этому. А через полгода будете воспринимать эту кухню как само себе разумеющееся, как будто она у вас была всегда. И просто будете ей пользоваться, да удобно, красиво, на зависть гостям и подругам, но не более. То что она будет удобная – я вам гарантирую. Красивая – решать вам, красота у всех своя, но я конечно же посоветую со своей стороны что будет лучше смотреться.
Выбор материалов безграничен, определите один раз и навсегда, какой вы хотите гарнитур.
Примите его и начните пользоваться и радоваться жизни дальше.
Но уж очень подозрительно переживала Екатерина.
Отложила на неделю решение вопроса, поехала дальше советоваться с родными. Потом она приезжала с мужем, посидели, порисовали - уехали. Потом она приехала с дочерью и мужем, дочь и муж были менее взволнованы приобретением нового гарнитура.
Муж Екатерины во второй раз его приезда, начал заметно нервничать и говорить – Катенька, я тебе доверяю, сделай выбор я буду жить с любой кухней. Но «Катенька» не останавливалась.
Дочь тоже умоляла маму остановиться.
Прошло время... много ли долго ли...
Наконец то мы решили с внешним видом. Перешли к цветам. Думаю, читателю будет не удивительно узнать, что по цветам у нас было еще две отдельные встречи.
Но, настал тот заветный день для Екатерины, она решилась, принесла предоплату. Подписали договор, подписали проект. Поставили свои автографы, и запустили проект в работу!
Я почувствовал себя буддистским монахом познавшим дзэн. Похвалил себя за выдержку и принятие людей такими какие они есть. Главное что свою задачу я выполнил, это и есть моя цель.
Реализованная цель, это ли не повод для радости.
С чистой совестью я передал заказ на производство.
Прошло 5 дней с момента поступления заказа на производство, как в моей жизни снова появилась Екатерина, не запланировано для меня. Наша встреча должна была состояться через месяц)
Екатерина держала в руках листок бумаги, мятенький, сложенный в 4 раза лист А4.
Я почувствовал холодок под ложечкой... не может быть. Дом сгорел? С работы уволили? Или? Я боялся предположить... Она, в своей скромной манере подошла, развернула листок, положила мне на стол. Далее цитирую, по памяти:
- Илья, я вчера на работе показала подружке проект, она сказала что это убожество и так не пойдет, нужно совсем по другому...
Я понял что глаз мой дергается вполне заметно.
На вопрос - Екатерина, а вы живете с подружкой, или может быть для нее? Она не смогла ответить прямо, но видно было что она поняла вопрос и оценила ситуацию. Но настоятельно потребовала чтобы проект был переделан. Странно конечно, но не все могут решиться на что-то сами, наверное...
- Екатерина, вы понимаете что ваш заказ неделю назад передан на производство и по нему начались работы, материал уже закуплен, и какая-то его часть уже распилена? - Ну может что-то можно еще придумать? - не сдавалась Екатерина. К сожалению обещать не могу - ответил я.
В итоге, я «выбил» изменения в проекте у производства. Стоило мне это некоторых матерных слов в свои уши от начальника производства, тем не менее, решил вопрос. Всё-таки мы же работаем для клиента и задача сделать проект такой который хочет клиент.
Я понимаю что это у него надолго, пусть радуется человек.
Екатерина подарила мне незабываемый заказ в своей практике, спасибо вам, надеюсь вы в добром здравии! И это не случайно, про здравие. Ибо Екатерина, приехала перед сдачей заказа ко мне в офис, вся взволнованная и явно переживающая.
- Что случилось Екатерина? – Илья, я спать ночи не могу, думаю, как там моя кухня.
Тут я включил природного психолога. Поговорили о том о сем.
И тут она сказала вещь, которую ей нужно было сказать мне раньше. Думаю это помогло бы мне в ведении её заказа.
- Илья, вы знаете, вот я неделю назад купила блузку... не спала три дня, не одевала её никуда, всё мерила примеряла, крутилась у зеркала, и мучалась, а правильно ли я сделала что её купила, может не подходит она мне. Решила всё-таки её сдать обратно.
Это всё объяснило. Глаз мой опять дал знак, такое ощущение что веко подпрыгивало, но виду я не подал, чувствовалось что страшное впереди.
- Илья, а ведь у меня рак нашли... - Какой ужас Екатерина, всё сложно? Поздно лечить?
- Не знаю, анализы только сдала, через неделю будут результаты... А вы могли бы мне сделать скидку? Мне теперь нужно будет на лечение столько денег... Не вовремя я эту кухню затеяла покупать...
Пляска моих век... Скорбный вид мой... Человек умирает при заказе мебели…
Да нет, всё не так! Всё намного проще в жизни! Люди дорогие, думайте не о вещах, нет о вещах конечно думайте, но не ТАК! Всё гораздо проще, ценна сама жизнь, семья, друзья, но не мебель. Да мебель должна быть дома, красивая, удобная...
Но не это главное в жизни.
- Екатерина, цену согласовали, вас все устроило, подписан договор. К сожалению сейчас что-то изменить нет возможности. Подумайте о душе. Сказал я Екатерине.
Но она не поняла. И с грустным видом покинула меня в тот день. Тоска, я чуть не напился. Но мне помогла моя любимая жена, душевный разговор спас меня от похмелья на следующее утро) Всё встало на свои места.
УРА! Заказ готов, день сдачи заказа. Семья Екатерины сама приехала на своей «Газеле» забирать заказ. Погрузили в машину. Подписываем документы.
- Илья, а по поводу скидочки что-нибудь решим?
- Нет Екатерина, не получится, цена оправдана, договор подписан. А кстати, Екатерина, как у вас дела со здоровьем, что показали анализы?
- Ой Илья, спасибо, слава Богу, всё обошлось.
- Ну вот и славненько, здоровья вам и пользуйтесь кухней на здоровье. А как же собирать гарнитур?
- Ой, мы сами соберем.
- Уверены?
- Да, прошлый же сами собрали.
- Ну хорошо, всего наилучшего, пользуйтесь на здоровье!
P.S.
Cборка «мы сами» часто приводит к «ой, да мебель то ваша не собирается» и лечится «а почему не 10% за работу, а 15%». Помните, если «собрали сами» и «что-то пошло не так» сборщики приедут, будут переделки и исправления, а это работа, а бесплатно сборщики и за деньги готовы поработать.
Резюмируя:
Нельзя из-за вещей так переживать, это вещи, мы не заберем их с собой под землю.
Задумывайтесь почаще о вечном, о детях, семье, здоровье!
Нужно доверять себе в выборе и доверять профессионалам помощь в подборе материалов, комплектации и конфигурации мебели.
Во всяком случае мне можно доверять, как это нескромно звучит.
Я делаю свою работу потому что мне она нравится, а не потому что просто надо.
Еще с детства дед и отец меня заинтересовали мебелью, это так и стало делом моей жизни.
И помните, при заказе кухонного гарнитура главное не заработать рак, как показывает практика и такое возможно)))
Я не врач, но с вашим здоровьем шутить не буду.
Обращайтесь. По всем вопросам я в вашем распоряжении.
https://vk.com/kuzminmebel