Или как выиграть в переговорах, обреченных на провал.
Вначале предыстория.
Лет 7 назад по инициативе одной, страстно увлеченной киноискусством, девушки (Марии М.) я организовала Киноклуб. Маша выбирала фильмы, находила уникальную информацию: о режиссёре, о забавных случаях, произошедших во время съёмок, трудностях и пр. Я занималась вопросами организации встреч любителей хорошего кино. Перед сеансом Маша рассказывала потрясающие истории, а после просмотра фильма мы горячо обсуждали увиденное и делились впечатлениями. Это был удивительно яркий период!
Кстати, фильмы мы смотрели в настоящем кинотеатре! Маша договорилась через каких-то своих знакомых. По нашему запросу нам демонстрировали фильмы и, что очень важно, в эти вечера в кинозале находились только мы.
Через 3 месяца работы Киноклуба я поняла, что нас выживают. Работники кинотеатра стали "очень заняты", начали "сбрасывали звонки", отказывались согласовывать с нами даты. Мне было жаль терять такие шикарные условия. И я решила поговорить напрямую с заместителем директора кинотеатра, Ириной Валентиновной.
Предварительно выяснив, что Ирина Валентиновна на месте, с купленным в соседнем магазине тортом, я постучалась в кабинет.
За столом я увидела женщину неопределенного возраста, с мрачным выражением на лице.
Я: «Разрешите?»
И.В. резким, командным голосом: «Вы что хотели?»
Я: «Я хочу поговорить с Ириной Валентиновной. Можно?»
И.В.: «Ну заходите»
Я: «Ирина Валентиновна, пришла поблагодарить Вас за предоставленную возможность смотреть фильмы в кинотеатре. В таких великолепных условиях! И поздравить с наступающим Новым годом»
И.В.: «А вы кто такая? Вы те самые "любители кино"?». Выражение лица Ирины Валентиновны стало каким-то отчужденным.
Я: «Да, это мы. Спасибо Вам. Вот Вам торт к чаю!»
И.В., немного покраснев: «Да не нужно торт, спасибо. Вы вообще, что смотрите то?»
Вдруг резко повысив голос, Ирина Валентиновна почти закричала: «Вы что смотрите-то? Какие-то фильмы 30-х годов! «Цирк» какой-то придумали! А вы знаете, что мы не имеем права показывать фильмы 30-х годов? Их уже нет списке разрешенных к показу!»
Стараясь смотреть "снизу вверх", я сказала: «Ирина Валентиновна, а какие нам можно смотреть? Какие скажете, такие и будем смотреть»
И.В., уже покраснев от крика: «А вам-то, какие надо?! Вы же цель какую-то преследуете?! У нас тут институты приходят. А вы кто?! Религиозная секта какая-то?! Официально все надо делать!»
Я: «Ирина Валентиновна, как скажете, так и сделаем. На чье имя официальное письмо написать? Я Вам на фирменном бланке письмо напишу. Печать поставлю! У меня все официально»
После волшебного слова «печать» И.В. смягчилась, и уже более спокойным тоном спросила: «Вам же имя директора надо?»
Я: «Да, нам имя директора очень надо. Записываю!», и стала искать ручку в сумочке.
И.В. , махнув на меня рукой, сама взяла лист бумаги, ручку и стала писать "кому, от кого, по какому вопросу и сам текст заявки. Я сидела рядом, кивала головой и приговаривала: «Все сделаю... печать поставлю... привезу».
И.В. уже немного успокоившись, слегка ворчливым тоном, сказала: «Кто же так делает? Вы бы хоть план нам дали».
У меня с собой была афиша нашего Киноклуба, и я тут же дала ей список.
Это было неожиданно для И.В. Она настороженно взяла афишу в руки начала внимательно изучать.
Затем озадаченно произнесла: «Вообще не понимаю. Какой смысл в этих фильмах? Как вы их выбираете?»
Я: «У нас основной критерий, чтобы фильм был оскароносным»
Ирина Валентиновна с удивлением посмотрела на меня.
Я продолжила: «Наша цель-просветительская. Мы повышаем культурный уровень населения».
И.В. растерялась, и на какое-то время в кабинете повисла пауза. Через пару минут она произнесла: «И что за список у вас такой? Про что это?»
Я: «Если надо, мы краткий сюжет опишем к каждому фильму»
И.В. «Да не надо мне сюжет. Вы психолог?»
Я: «По образованию. Но вообще к психологии я отрицательно отношусь»
И.В. не ожидала такого поворота. Растерянно: «Вы же фильмы не просто так составили? Вам же нужно что-то психологическое?" "Елену" Звягинцева, например, видели?»
Я: «Нет»
И.В. воскликнув с возмущением: «Как не видели? Фильм такой хороший!», вдруг неожиданно встала со стула и начала ходить по кабинету.
Во время энергичной ходьбы ее возмущение стало просто запредельным.
С большим презрением к моей "недалекости" И.В. , сквозь зубы, произнесла: «Психологическое вам, видите-ли, надо...»
Я: «Да нет, ну что Вы! Не нужна нам психология. Нам больше жизненное надо».
И.В. почти задохнувшись от такой моей наглости, закричала: «А почему это вам не нужна психология?! А? Для жизни ведь это очень необходимо!... Елена убила мужа из-за детей! Разве это не психология?!!! Разве это не жизненно?! Скажите мне!»
Я, немного испугавшись такой экспрессии, взволнованно заговорила: «Ах, убила?! Конечно же, это жизненно! Особенно ради детей! Надо же, как это я так опростоволосилась? Не посмотрела... Как Вы сказали называется? "Елена"? Сегодня же найду этот фильм!»
И.В., моментально успокоившись, тихо сказала: «Ну ладно. Хорошо. В общем, приносите письмо. Свой список мне оставьте, я посмотрю, что из этого есть»
Я: «Хорошо»
И.В.: «Мы из-за вас сеанс снимаем»
Я: «Да, конечно. Мы очень ценим Ваше отношение к нам!»
И.В.: «И напишите, сколько вас человек будет приходить. Если меньше 5, то входной билет будет выше»
Я: «Хорошо. Сколько надо, столько и заплатим»
И.В., строго: «И напишите все это в официальном письме! Количество человек пропишите. Сумму сами скажете»
Я: «Конечно, Ирина Валентиновна. Спасибо Вам! Письмо Вам принести?»
И.В. подобревшая: «Да, мне. А «Цирк» мы вам найдем без проблем. Смотрите»
Я: «Спасибо большое,Ирина Валентиновна! Письмо привезу. До свидания»
На следующий день я привезла официальное письмо на фирменном бланке с печатью. Ирина Валентиновна, прочитав его, внесла данные в компьютер и закрепила за нами день просмотра.