Простым языком, конверсия сайта – это отношение посетителей к числу пользователей, выполнивших определенные действия на нем (пример: нажали кнопку «оформить заявку», перешли в корзину).
Конверсия дает понять, насколько эффективно работает ваш сайт.
Если, например, брать простой сайт-визитку специалиста из Ростова и сравнить его с большим интернет-магазином, работающим по всей России, то, конечно, виды конверсий и степень их анализа будет совсем разной.
Нельзя написать общий шаблон о том, какие конверсии необходимо считать.
Как отследить конверсию?
Для начала нужно убедиться в том, что на вашем сайте стоят счетчики отслеживания посещаемости.
Настроить ЦЕЛИ в счетчиках
В счетчиках есть возможность задать «Цели», с помощью которых мы без труда можем отследить конверсию.
Что чаще всего отслеживают на корпоративных сайтах
- Переходы в раздел «Контакты»
- Отправка заявок
- Использование калькуляторов (если такие есть). Поможет понять, насколько полезен данный функционал
- Просмотр страниц «Скидки», «Акции». Данные цели помогут понять, насколько ваши потенциальные клиенты заинтересованы в спецпредложениях
- И т. д.
Какие обычно конверсии отслеживают у интернет-магазинов
- Переходы в корзину
- Цели по каждому шагу корзины (можно с помощью них понять, сколько людей не доходят до конца и почему они покидают корзину)
- Посещение страницы «Доставка»
- Посещение страницы «Спасибо за заказ»
- Отправка форм: «Заказать звонок», «Задать вопрос» и т. д.
- Просмотр страницы «Контакты»
- Просмотр страниц «Скидки», «Акции»
- И т. д.
Но не стоит думать, что цели отражают полное «состояние дел» на сайте.
Например, если говорить о разделе «Контакты»: ваш телефон указан в шапке, и клиенту не обязательно переходить в раздел «Контакты», ведь он может увидеть ваш номер на любой странице и позвонить.
Также можно установить коллтрекинг
Коллтрекинг - полезный функционал, который позволяет отследить эффективность рекламных кампаний, направленных на получение звонков. Коллтрекинг отслеживает каждый канал и дает нам информацию о том, насколько он эффективен для компании, а также насколько хорошо работают ваши менеджеры. В основном это используется на высокопосещаемых сайтах.
Подробнее о конверсии вы можете прочитать в нашем блоге