Чтобы клиент до конца осознал, что проблема есть и её нужно решать, мы должны усилить эту проблему.
Пример: Вы говорили, что присутствует определенная сезонность, а насколько большой спад происходит в это время? Вероятно, из-за того, что основная часть Ваших клиентов – физ.лица, Вы тратите достаточно много ресурсов на обработку заказов? Как считаете, охват нового региона без информационной и рекламной поддержки займёт много времени?
После того, как мы усилили проблемы клиента, можно переходить к фокусировке на решении этих проблем.