После того как в семье произошло печальное событие - смерть главы семьи, остались не только воспоминания, но и наследство, которое потребовало юридического оформления. Умерший гражданин оставил после себя значительное наследство, включающее банковский вклад на сумму 1 миллион рублей. Его прямыми наследниками стали две дочери, которые взялись за оформление права на наследство.
Сначала женщины обратились к нотариусу, который предоставил им свидетельства о праве на наследство. Эти документы подтверждали, что они являются законными наследниками и имеют право на получение денежных средств.
Вооруженные документами, сестры уверенно направились в банк, чтобы получить отцовские сбережения. Однако вместо ожидаемой поддержки и быстрого решения вопроса они столкнулись с неожиданным сопротивлением банковского учреждения.
Банк, по неясным причинам, отказал в выдаче вклада, ссылаясь на недостаточность доказательств их прав на наследство, что было, мягко говоря, удивительно, ведь нотариально заверенные документы были на руках.
Такая позиция банка стала для дочерей не только неприятной неожиданностью, но и серьезным препятствием, ведь речь шла не просто о деньгах, а об уважении к наследию отца.
Первые попытки разрешить ситуацию мирным путем оказались безуспешными. Банковские представители продолжали гнуть свою линию, утверждая, что документы не являются достаточными доказательствами.
После двух споров, не давших результата, сестры вынуждены были искать справедливость в суде. Они подали иск с требованием не только вернуть наследственные средства, но и компенсировать моральный ущерб, который за это время им нанес банк.
Судебный процесс оказался интенсивным, с множеством эмоциональных моментов и юридических тонкостей. Понимая, что позиция нежелания банка может ослабить их репутацию, представители финансового учреждения вскоре признали свою ошибку. Они провели внутреннюю проверку и перечислили каждой из наследниц по 500 тысяч рублей, фактически признав свою вину и пытаясь разрешить конфликт без дальнейших разбирательств. При этом банк надеялся, что этот жест станет достаточным основанием для отказа женщин от их дальнейших притязаний.
Однако через этот непростой опыт дочери поняли, насколько важна защита своих прав до конца. Они решили не отказываться от требования взыскания штрафа и компенсации морального ущерба за длительную волокиту и стресс, который сопровождал всех их последние месяцы.
В итоге суд поддержал их позицию, обязав банк выплатить каждой наследнице дополнительно по 100 тысяч рублей штрафа и по 500 рублей в качестве компенсации морального вреда.
Несмотря на это, банк попытался оспорить решение, утверждая, что наследницы не были стороной первоначального договора с банком и не могут претендовать на защиту в рамках закона о защите прав потребителей. Апелляционный суд принял сторону банка и отменил изначальное решение, аргументировав это тем, что прямого договора на получение банковских услуг у дочерей не было.
Кассационная инстанция не поддержала эту точку зрения, оставив решение отмененным. По её мнению суд первой инстанции выбрал правильную позицию, указывая на то, что банк принял на себя обязательства по договору с умершим клиентом, которые после его смерти перешли к его наследникам. Они получили юридическое право заменить отца в договорных отношениях и рассчитывать на честное исполнение обязательств со стороны банка.
Настойчивость и решимость дочерей нашли поддержку и привели к тому, что апелляции пришлось пересмотреть свое решение и признать положение первой инстанции верным.
В результате окончательное судебное решение утвердило требования наследниц: банк обязывался выплатить каждой из них штраф и компенсацию морального вреда, оказавшихся в сложной ситуации женщин, получив заверение в исправлении допущенной ошибки (решение Вологодского городского суда N 33-484/2024).