Как правильно реагировать на недовольного клиента
Как вы относитесь к критике? Мы к ней относимся спокойно, так как часто негативные комментарии могут указать на ошибки и показать направление дальнейшей работы. Однако иногда приходится сталкиваться с людьми, которые совсем не конструктивно (зато очень эмоционально) выражают своё недовольство. О том, как вести себя в разговоре с такими клиентами, сегодняшняя статья. Постарайтесь успокоиться Если необходимо, дайте себе немного времени на то, чтобы собраться с мыслями и оправиться от «удара». Лучше...